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我国高龄患者随着增龄,受教育机会越来越少,属于低识字率状态〔1〕,生活功能减退,社会适应和角色适应能力下降,心理卫生状况减弱〔2〕。对于护理行为的需求与一般患者有着明显差异,在照护服务中不仅要考察满意度,还需考察期待度与实施度〔3〕。尽管我国护理事业发展很快,要求护士在护理过程中充分考虑人的政治、经济、身体、文化、心理、