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电信业正面临一个前所未有的转型机遇。由于IP和无线通信技术的飞速发展，互联网和移动通信得以广泛应用并彻底改变了人们通信、娱乐和获取信息的方式，并给人民的生活带来了极大便利。与此同时，IP技术降低了市场进入的门槛，从而为电信行业带来了更广泛而激烈的竞争，如Skype、MSN等新型通信方式已经对传统电信业造成了巨大的冲击。用户对IP多媒体和个性化业务的需求，使得融合业务的需求越来越迫切。