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本文在心理学基础上分析顾客在享受服务的过程中心理活动的变化,即酒店服务人员对顾客服务态度对顾客享受服务的影响.通过心理学的知识提高酒店服务人员的服务水平,以达到更好的服务水平,促进酒店服务业的发展.
服务人员服务态度对酒店服务中的影响
【摘 要】
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本文在心理学基础上分析顾客在享受服务的过程中心理活动的变化,即酒店服务人员对顾客服务态度对顾客享受服务的影响.通过心理学的知识提高酒店服务人员的服务水平,以达到更
【机 构】
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重庆工商大学
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2020年1期
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