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摘 要：就目前我国高校图书馆的现状来讲，大多数的图书馆已经开始进行管理创新的工作。但是在打破传统的管理模式引入新的管理模式方面，高校的图书馆并没有制定出相应的方案，这样的状况在一定程度上影响了图书馆应由作用的发挥。该研究者根据自身多年的工作经验，对互联网背景下的高校图书馆管理方式的创新进行了探索，并分析了创新过程中可能出现的问题，旨在使高校图书馆管理创新工作给用户带来更好的使用体验。
关键词：互联网 高校 创新 信息 读者 管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0189-02
就我国高校图书馆现在的发展情况来讲，虽然在管理方式上有了一定的变化与创新，但是还是存在较重的传统管理模式的特点。我们在对高校图书馆的管理创新工作进行调研时发现，绝大多数高校在网络环境下的图书管理创新工作的内容并没有发生有效的变化。想要做好图书馆管理的创新工作，首先需要对互联网对传统图书馆管理方式的影响有一个正确全面的认识，与此同时要对互联网环境下的高校图书馆创新改革有一个准确的定位，这样使图书馆管理才能得到明显的进步。
1 在互联网的背景下我国高等学校图书馆的管理创新
在互联网时代这个大的背景下，我国高等院校图书馆的电子书籍藏书量得到了极大地扩充，与此同时信息传递的速度也得到显著的提升，高校图书馆所提供的服务也有所增加，但是用户的需求也在发生着极大地变化，正逐步向多样化与个性化发展，所以建设能够满足用户需要的高校图书馆并配以相应的管理模式就显得尤为重要。对于图书馆管理模式的创新，主要要满足以下三点要求：（1）首先需要满足高校从事科研工作的教职员工对信息的需求。高校图书馆的用户具有一定的局限性，其重要的用户主要是高等院校中在校老师以及学生，所以需要图书馆提供具有较强专业性的信息以及服务；（2）对高校图书馆实行以互联网环境为基础的创新管理，可以有效地促使图书馆的可持续性发展。根据我国目前图书馆发展的现状，图书馆是否可以良性的发展主要取决于图书馆的服务功能以及提供服务能力的高低，（3）可以更好地为社会做贡献。在以互联网环境为基础的知识时代，相关管理者应该通过各高校图书馆之间的交流与合作使图书馆的管理模式由原有的封闭、单一的特点，转变为具有较高开放性、综合型的图书馆。这样才可以极大地增强高校图书馆的竞争力，丰富高校图书馆书籍内容的覆盖面，有力地推动社会的发展与进步。
2 在互联网时代高校图书馆管理创新可能会遇到的问题
虽然我国诸多高校已经开始了图书馆管理创新工作，但是并没有取得应有的成绩，同时在改革的过程中还存在着一些问题，例如：在进行高校图书馆管理创新的过程中，对图书馆的定位过于强调硬件，而忽略了对软件的要求（即对客户的要求不重视），从而使得创新的管理方式缺少大局观，并且有一定的构造问题，高校图书馆的发展缺乏推动的力量，这就造成了在互联网的大背景下很难提供有效的信息服务。在高校图书馆管理创新的过程中急需解决的是用户与图书馆信息管理部门之间的交流与沟通的问题。同时在互联网的大环境下应该实现信息资源的多样性、广泛性以及纸质资源、网络资源的高共享性。但是目前在高校图书馆创新建设的过程中，已经出现网络资源缺少，网络资源质量低、深度浅以及信息不能被很好地整合等弊端。因此，在互联网时代的今天，加强高校图书馆管理创新显得尤为重要。
3 在网络的背景下我国高校图书馆管理创新的方法
3.1 创新管理机制
健全的管理机制不但可以全面提升图书馆管理工作的效率，同时也可以为图书馆的管理创新工作打下良好的基础，从而可以进一步与互联网技术相融合，为客户提供更加人性化的服务。在落实的过程中主要可以从以下几点入手：（1）动力机制，要以互联网平台为基础进行创新管理，将互联网环境以及客户的切实需要作为高校图书馆管理创新以及发展的动力，并将此作为参考进行精准地定位；（2）运行机制，在图书馆管理创新进行过程中，要首先分析互联网大环境可能对图书馆管理创新造成的影响，以及创新的动力有多强、全员参与的热情有多高涨等因素的影响，随后创新决策机制，尽量保障所制定决策的科学性、高效性以及可行性，同时要考虑到资源配置、落实方案以及在图书馆创新过程中的协调沟通等诸多环节的落实机制，进一步增强管理创新的合理性以及效益性，最重要的是要对改革创新的理念、环境、制度以及技术等因素进行综合的考评，从而保证管理创新可以持续的发展；（3）激励机制，要从用户的角度出发，考虑用户的切实需要并结合一些具有较高创意的激励方式，要做到使激励真正起到作用，但是在进行激励的过程中要注意，对于激励的力度、范围以及奖惩的方式等都需要掌握一定的度。
3.2 创新信息管理
就目前我国高校图书馆的发展现状来讲，信息资源是图书馆发挥其应有作用的基础，同时也是为用户提供良好服务的保障，所以在互联网高速发展的今天以互联网作为依托对图书馆实行创新信息管理就显得十分重要。主要需要做到以下几点：（1）要对图书馆现有的信息资源结构进行优化，这主要包括以各高校的学科以及专业设置为主，并结合用户的主观需要，适当地调整图书馆纸质以及电子藏书的馆藏比例，做到合理地安排与调整；（2）要对信息的内容进行优化，这具体包括在进行图书馆书籍引入的过程中，要尽量引入较全的类别，以及符合本校优势学科专业性较强的资源和使用率较高的资源，加速建设主题数据库，对网络资源进行合理地划分并建立方便的导航界面，与此同时还要重视数字化图书馆的建设。（3）要重视对资源的整合，高校的图书馆应该通过分析各项资源的使用频率以及用户对使用体验的一种反馈，加强对文本、视频、图像等不同类别的信息的整合，从而形成具有较强针对性、开放性且简单明了的信息图书馆。
3.3 创新服务管理
服务理念、方式和手段的创新是高校图书馆服务管理的重点，这就要求其充分认识网络环境对高校图书馆工作的重要影响，以树立和强化主动性、个性化和创新性的新型服务理念；在此基础上充分发挥安全性好且功能完善的信息服务系统的优势，并在读者、信息咨询者与文献资源建设者之间建立良好的沟通机制，设置专门岗位，为用户提供优质服务。如在图书馆主页中开设网络培训、文献检索等模块，帮助用户了解信息检索流程、操作技能、资源分类等信息，以方便其查询和获取信息；同时设置完善的导航和咨询模块以及电子教程、电子期刊等链接网址，以满足用户的多元化需求。
3.4 创新馆员管理
馆员的职业素质与工作能力，直接关乎高校图书馆管理创新的进度和成效，故其也是管理创新不可或缺的主体。在此建议高校图书馆采用多层级、垂直化的职能组织结构，重点突出业务和读者服务两大部门，用于畅通部门沟通，监督部门职能；从人本理念出发，对馆员进行创新管理，如：采用针对性强、灵活多样的激励机制，包括物质、荣誉、目标、精神、竞争等，督促馆员自觉提高积极性、创造性和能动性，同时结合教育培育机制，掌握一定的计算机、网络、通讯、知识产权、安全维护等技术知识，并在专业集训、学术研讨、业务讲座、实地参观、对口交流、业务考核中优化知识结构、更新服务理念、提高业务能力，以胜任工作新要求；此外还要积极培育学科馆员，通过发挥其多学科和图书情报知识，为文献信息服务、为教学科研工作提供重要参考。
4 结语
网络环境下的高校图书馆管理创新，既是时代发展的必然趋势，也是图书馆发展的必然选择，毕竟与时俱进、开拓创新才能满足用户需求，获得发展的根本动力。因此，高校图书馆必须了解网络环境下创新管理的必要性，并认真分析管理创新中的不足，以此制定有效措施提高管理绩效，为用户提供更全面、更优质的信息服务，进而巩固地位、长远发展。
参考文献
[1] 方胜华.网络环境下图书馆的管理创新[J].图书馆，2015（2）：61-64.
[2] 贾建萍.网络环境下高校图书馆信息服务的研究[J].太原大学学报，2007（1）：137-139.
[3] 伍娜坚.浅论网络环境下高校图书馆管理变革及管理创新[J].广西大学学报：哲学社会科学版，2008（S1）：179-182.
[4] 陈建玲.论数字信息时代的高校图书馆创新服务[J].甘肃联合大学学报：社会科学版，2011（3）：101-103.
[5] 年伟.网络环境视阈下西藏高校图书馆发展对策研究[J].科教文汇（下旬刊）， 2010（9）：188，200.
关键词：互联网 高校 创新 信息 读者 管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（c）-0189-02
就我国高校图书馆现在的发展情况来讲，虽然在管理方式上有了一定的变化与创新，但是还是存在较重的传统管理模式的特点。我们在对高校图书馆的管理创新工作进行调研时发现，绝大多数高校在网络环境下的图书管理创新工作的内容并没有发生有效的变化。想要做好图书馆管理的创新工作，首先需要对互联网对传统图书馆管理方式的影响有一个正确全面的认识，与此同时要对互联网环境下的高校图书馆创新改革有一个准确的定位，这样使图书馆管理才能得到明显的进步。
1 在互联网的背景下我国高等学校图书馆的管理创新
在互联网时代这个大的背景下，我国高等院校图书馆的电子书籍藏书量得到了极大地扩充，与此同时信息传递的速度也得到显著的提升，高校图书馆所提供的服务也有所增加，但是用户的需求也在发生着极大地变化，正逐步向多样化与个性化发展，所以建设能够满足用户需要的高校图书馆并配以相应的管理模式就显得尤为重要。对于图书馆管理模式的创新，主要要满足以下三点要求：（1）首先需要满足高校从事科研工作的教职员工对信息的需求。高校图书馆的用户具有一定的局限性，其重要的用户主要是高等院校中在校老师以及学生，所以需要图书馆提供具有较强专业性的信息以及服务；（2）对高校图书馆实行以互联网环境为基础的创新管理，可以有效地促使图书馆的可持续性发展。根据我国目前图书馆发展的现状，图书馆是否可以良性的发展主要取决于图书馆的服务功能以及提供服务能力的高低，（3）可以更好地为社会做贡献。在以互联网环境为基础的知识时代，相关管理者应该通过各高校图书馆之间的交流与合作使图书馆的管理模式由原有的封闭、单一的特点，转变为具有较高开放性、综合型的图书馆。这样才可以极大地增强高校图书馆的竞争力，丰富高校图书馆书籍内容的覆盖面，有力地推动社会的发展与进步。
2 在互联网时代高校图书馆管理创新可能会遇到的问题
虽然我国诸多高校已经开始了图书馆管理创新工作，但是并没有取得应有的成绩，同时在改革的过程中还存在着一些问题，例如：在进行高校图书馆管理创新的过程中，对图书馆的定位过于强调硬件，而忽略了对软件的要求（即对客户的要求不重视），从而使得创新的管理方式缺少大局观，并且有一定的构造问题，高校图书馆的发展缺乏推动的力量，这就造成了在互联网的大背景下很难提供有效的信息服务。在高校图书馆管理创新的过程中急需解决的是用户与图书馆信息管理部门之间的交流与沟通的问题。同时在互联网的大环境下应该实现信息资源的多样性、广泛性以及纸质资源、网络资源的高共享性。但是目前在高校图书馆创新建设的过程中，已经出现网络资源缺少，网络资源质量低、深度浅以及信息不能被很好地整合等弊端。因此，在互联网时代的今天，加强高校图书馆管理创新显得尤为重要。
3 在网络的背景下我国高校图书馆管理创新的方法
3.1 创新管理机制
健全的管理机制不但可以全面提升图书馆管理工作的效率，同时也可以为图书馆的管理创新工作打下良好的基础，从而可以进一步与互联网技术相融合，为客户提供更加人性化的服务。在落实的过程中主要可以从以下几点入手：（1）动力机制，要以互联网平台为基础进行创新管理，将互联网环境以及客户的切实需要作为高校图书馆管理创新以及发展的动力，并将此作为参考进行精准地定位；（2）运行机制，在图书馆管理创新进行过程中，要首先分析互联网大环境可能对图书馆管理创新造成的影响，以及创新的动力有多强、全员参与的热情有多高涨等因素的影响，随后创新决策机制，尽量保障所制定决策的科学性、高效性以及可行性，同时要考虑到资源配置、落实方案以及在图书馆创新过程中的协调沟通等诸多环节的落实机制，进一步增强管理创新的合理性以及效益性，最重要的是要对改革创新的理念、环境、制度以及技术等因素进行综合的考评，从而保证管理创新可以持续的发展；（3）激励机制，要从用户的角度出发，考虑用户的切实需要并结合一些具有较高创意的激励方式，要做到使激励真正起到作用，但是在进行激励的过程中要注意，对于激励的力度、范围以及奖惩的方式等都需要掌握一定的度。
3.2 创新信息管理
就目前我国高校图书馆的发展现状来讲，信息资源是图书馆发挥其应有作用的基础，同时也是为用户提供良好服务的保障，所以在互联网高速发展的今天以互联网作为依托对图书馆实行创新信息管理就显得十分重要。主要需要做到以下几点：（1）要对图书馆现有的信息资源结构进行优化，这主要包括以各高校的学科以及专业设置为主，并结合用户的主观需要，适当地调整图书馆纸质以及电子藏书的馆藏比例，做到合理地安排与调整；（2）要对信息的内容进行优化，这具体包括在进行图书馆书籍引入的过程中，要尽量引入较全的类别，以及符合本校优势学科专业性较强的资源和使用率较高的资源，加速建设主题数据库，对网络资源进行合理地划分并建立方便的导航界面，与此同时还要重视数字化图书馆的建设。（3）要重视对资源的整合，高校的图书馆应该通过分析各项资源的使用频率以及用户对使用体验的一种反馈，加强对文本、视频、图像等不同类别的信息的整合，从而形成具有较强针对性、开放性且简单明了的信息图书馆。
3.3 创新服务管理
服务理念、方式和手段的创新是高校图书馆服务管理的重点，这就要求其充分认识网络环境对高校图书馆工作的重要影响，以树立和强化主动性、个性化和创新性的新型服务理念；在此基础上充分发挥安全性好且功能完善的信息服务系统的优势，并在读者、信息咨询者与文献资源建设者之间建立良好的沟通机制，设置专门岗位，为用户提供优质服务。如在图书馆主页中开设网络培训、文献检索等模块，帮助用户了解信息检索流程、操作技能、资源分类等信息，以方便其查询和获取信息；同时设置完善的导航和咨询模块以及电子教程、电子期刊等链接网址，以满足用户的多元化需求。
3.4 创新馆员管理
馆员的职业素质与工作能力，直接关乎高校图书馆管理创新的进度和成效，故其也是管理创新不可或缺的主体。在此建议高校图书馆采用多层级、垂直化的职能组织结构，重点突出业务和读者服务两大部门，用于畅通部门沟通，监督部门职能；从人本理念出发，对馆员进行创新管理，如：采用针对性强、灵活多样的激励机制，包括物质、荣誉、目标、精神、竞争等，督促馆员自觉提高积极性、创造性和能动性，同时结合教育培育机制，掌握一定的计算机、网络、通讯、知识产权、安全维护等技术知识，并在专业集训、学术研讨、业务讲座、实地参观、对口交流、业务考核中优化知识结构、更新服务理念、提高业务能力，以胜任工作新要求；此外还要积极培育学科馆员，通过发挥其多学科和图书情报知识，为文献信息服务、为教学科研工作提供重要参考。
4 结语
网络环境下的高校图书馆管理创新，既是时代发展的必然趋势，也是图书馆发展的必然选择，毕竟与时俱进、开拓创新才能满足用户需求，获得发展的根本动力。因此，高校图书馆必须了解网络环境下创新管理的必要性，并认真分析管理创新中的不足，以此制定有效措施提高管理绩效，为用户提供更全面、更优质的信息服务，进而巩固地位、长远发展。
参考文献
[1] 方胜华.网络环境下图书馆的管理创新[J].图书馆，2015（2）：61-64.
[2] 贾建萍.网络环境下高校图书馆信息服务的研究[J].太原大学学报，2007（1）：137-139.
[3] 伍娜坚.浅论网络环境下高校图书馆管理变革及管理创新[J].广西大学学报：哲学社会科学版，2008（S1）：179-182.
[4] 陈建玲.论数字信息时代的高校图书馆创新服务[J].甘肃联合大学学报：社会科学版，2011（3）：101-103.
[5] 年伟.网络环境视阈下西藏高校图书馆发展对策研究[J].科教文汇（下旬刊）， 2010（9）：188，200.