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顾客满意度及其测评方法

来源 :质量监督与消费 | 被引量 : 0次 | 上传用户：ncwu521

【作 者】

：

赵燕滔 

【出 处】

：

质量监督与消费

【发表日期】

：

2003年2期

【关键词】

：

顾客满意度 测评方法 企业 质量管理 ISO9000 

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