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<正>多说少听是人的本性,通过个人和公司两个层面的流程"修炼",才能让销售人员成为好的聆听者。销售人员最常出现的问题是什么?纽约有调研机构对很多公司的采购负责人进行调研:你认为来拜访的销售人员话说得过多吗?结果95%的回答说:是。另外一个调查里,调研机构询问买家:在销售过程中,销售人员通常先介绍产品,还是先了解你的需求?结果,80%的买家回馈:先介绍产品。