【摘 要】
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<正>病人满意度调查可以客观地反映护理服务质量,是衡量护理管理工作的金标准[1]。山西省肿瘤医院作为省内唯一一所三级甲等肿瘤专科医院,多年来一直非常重视住院病人满意度
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<正>病人满意度调查可以客观地反映护理服务质量,是衡量护理管理工作的金标准[1]。山西省肿瘤医院作为省内唯一一所三级甲等肿瘤专科医院,多年来一直非常重视住院病人满意度调查工作,特别是对护理服务的满意度调查工作,以借此不断发现和查找医院护理工作的不足,改进护理工作,提高护理服务质量,为病人提供舒心、舒适的专业护理服务和治疗环境,促进病人生命质量的提高。但随着"优质护理服务示范工程"的广泛开
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