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以诚感人者，人亦以诚应；以诈御人者，人亦以诈应。
明代大臣、学者薛宣在《读书录》一书中写道：“以诚感人者，人亦以诚应；以诈御人者，人亦以诈应。” 诚信是一个相互作用、相互促进的过程，同样道理，尔虞我诈也是一个相互诱导、相互强化的过程。在社会资本的建设过程中，企业应始终保持积极、主动的姿态。
存心有天知
具有300多年历史的同仁堂非常注重心诚，心诚是同仁堂强有力的内在约束机制。同仁堂明确提出了“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”的训条，树立了“修合无人见，存心有天知”的自律意识。
这种高度的自律意识，既是创办同仁堂的乐氏家族长期注重道德修养的结果，也与同仁堂特殊的成长背景密切相关，成为同仁堂长盛不衰的根本原因。雍正元年，即公元1723年，雍正帝钦定同仁堂供奉清宫御药房用药，并独办官药，一共历经8位皇帝，长达188年。这一特殊的经历造就了同仁堂在制药过程中倍加小心、精益求精的严细精神。
希望能够像同仁堂一样永续成长的企业，也需要建立心诚这一自我约束机制。企业有必要明确自己的行为边界，能够做什么，不能够做什么，应该非常清晰。这就需要企业领导人，尤其是企业创始人具备鲜明的价值取向，始终如一地要求所有员工贯彻这一价值取向，并将其一直传承下去。
驷不及舌
子贡认为，孔子所说的君子，有一项重要的品德，就是“驷不及舌”（《论语·颜渊》），即今天人们所讲的“一言既出，驷马难追”。讲究诚信，第一步是内在的觉悟以及由这种觉悟而驱动的自我约束；在此基础上，再实施外显的行动，接受外在的监督，从而获得别人的认同。
秦末汉初的季布就努力实践着“驷不及舌”的追求。季布是楚国人，曾做过西楚霸王项羽的大将。他非常守信重诺，只要答应过的事情，会不惜一切代价办到，从不失信于人，很受家乡人的爱戴。楚人有一句谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（《史记·季布栾布列传》）项羽曾经派季布率领军队，屡次使刘邦受窘。在击败项羽之后，刘邦曾悬赏缉拿季布，但布告贴出去几个月，竟无人出卖他。在逃亡过程中，季布先后得到濮阳周氏及鲁地朱家的帮助。后来，刘邦通过汝阴侯滕公了解到季布的品德、为人，不但赦免了他，而且任命他担任郎中之职。
季布命运的改变，与他长期以来所积累的诚信直接相关，否则，他不仅会沦为“阶下囚”，甚至早就成为“刀下鬼”了。在“季布一诺”的背后，表现出来的是言出必行的果敢。诚信在于行动，一打口号抵不上一个实际行动，小信不积，大信不立，积小信可以成大信。
曾国藩在世时，欲著《挺经》一书，以系统地总结自己的人生经验与心得。遗憾的是，他没能完成这部伟大的著作，就已经告别了人世。曾国藩的孙婿吴永在其所著的《庚子西狩丛谈·卷四》中谈到，作为曾国藩门生的李鸿章曾经对他说：“我老师的秘传心法，有十八条‘挺经’，这真是精通造化、守身用世的宝诀。”李鸿章向吴永转述了一个故事，并告诉他这是曾国藩“挺经”中开宗明义的第一条。
有一家人，请了贵客，要留他在家吃午饭。老翁一大早就吩咐儿子前往市场上备办肴蔬果品，但很长时间过去了，他的儿子仍然没有回来。老翁心急，亲自到窗口眺望，看见在离家不远的田埂上，儿子挑着肴蔬果品，与另外一个挑着担子的汉子对峙着，彼此各不相让。老翁连忙赶过去，婉言说道：“老哥，我家中有客，等着这些东西准备午饭，请你往水田里稍避一步，待他过来，你老哥也可过去，岂不两便？”那汉子回答道：“你叫我下水，怎么他不下水呢？”老翁回答说：“我儿子身材矮小，下到水田里恐怕担子浸湿食物；你老哥身材高一些，担子不至于沾水。因此，请您避让一下。”那汉子反问道：“你这担内，不过是肴蔬果品，就是浸湿了，也还可以将就着用；而我担中挑的都是京广贵货，万一沾着了水，便一文不值。担子中的东西不同，怎能叫我避让？”老翁见说不过，乃挺身走近那汉子说：“既然如此，待我老头子下到水田之中，你老将货担交给我，让我顶在头上，请你空身从我儿子身边过去，再将担子奉还，如何？”说完，老翁当即俯身解袜脱履。那汉子见老翁这样，心中过意不去，说道：“既然你老人家如此费事，我就下到水田里，让你们担过去。”于是，那汉子下田避让，一场争端消于无形。
可见，“挺经”所谓的“挺”，是曾国藩所追求的立身、处世态度，强调的是躬身入局、坚韧挺拔的精神。曾国藩正是凭借一个“挺”字，在困厄中求出路，在苦斗中求成功，才成就了他一生之大功。
一个企业“金字招牌”的锻造，依靠的并非是几次轰轰烈烈的大事件，而是一系列小得不能再小、平凡得不能再平凡的小事情累积的结果。关键是，企业在诚信的问题上，需要具备“挺”的精神，从每一位员工、每一个细节、每一天的工作抓起。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》有云：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”意思是说，礼重在相互往来，如果有往无来，不符合礼的要求；而如果有来无往，也不符合礼的要求。在人际交往之中是这样，在企业与其利益相关者交往的过程中也一样。信任关系的建立，需要从我做起，这是最简单、也是最快捷的方式。
在教育学中，有一个著名的“皮格马利翁效应”，这是由美国心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教育上予以验证的。皮格马利翁来自古希腊的神话故事，他是塞浦路斯的国王，也是一位著名的雕塑家。他曾用象牙精心雕凿了一位美丽又可爱的少女，而且深深地爱上了她。他真诚地希望自己的爱能被少女所接受。于是，他带着丰盛的祭品，向女神阿弗罗狄特祷告，在女神的帮助下，雕像慢慢发生了变化，脸颊逐渐呈现出血色，眼睛开始释放出光芒，嘴唇缓缓地张开，露出了甜美的微笑，并用充满爱意的眼光看着皮格马利翁。最终，有情人终成眷属。人们基于这一神话故事提出了“皮格马利翁效应”，即期望与赞美能产生奇迹。通过试验，罗森塔尔和雅格布森发现：即便学生的资质没有什么区别，但那些受到正面激励和肯定的学生，通过不断自我心理暗示，进步的速度要远远高于其他的同学。
在企业与各利益相关者交往的过程中，“皮格马利翁效应”同样发挥着巨大的作用。企业越是信任某一利益相关者，这一利益相关者就可能获得一种积极、向上的动力，努力使自己达到企业的期待，以免让企业失望。企业要想与各利益相关者建立良好的信任关系，与其被动等待，不如主动出击；与其让别人示好，不如自己先表现出一种姿态。
[本专栏系教育部人文社会科学研究一般项目“传统管理思想的现代企业运用框架——基于‘修齐治平’逻辑与利益相关者理论的视角”（09YJC630224）的阶段性研究成果]
明代大臣、学者薛宣在《读书录》一书中写道：“以诚感人者，人亦以诚应；以诈御人者，人亦以诈应。” 诚信是一个相互作用、相互促进的过程，同样道理，尔虞我诈也是一个相互诱导、相互强化的过程。在社会资本的建设过程中，企业应始终保持积极、主动的姿态。
存心有天知
具有300多年历史的同仁堂非常注重心诚，心诚是同仁堂强有力的内在约束机制。同仁堂明确提出了“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”的训条，树立了“修合无人见，存心有天知”的自律意识。
这种高度的自律意识，既是创办同仁堂的乐氏家族长期注重道德修养的结果，也与同仁堂特殊的成长背景密切相关，成为同仁堂长盛不衰的根本原因。雍正元年，即公元1723年，雍正帝钦定同仁堂供奉清宫御药房用药，并独办官药，一共历经8位皇帝，长达188年。这一特殊的经历造就了同仁堂在制药过程中倍加小心、精益求精的严细精神。
希望能够像同仁堂一样永续成长的企业，也需要建立心诚这一自我约束机制。企业有必要明确自己的行为边界，能够做什么，不能够做什么，应该非常清晰。这就需要企业领导人，尤其是企业创始人具备鲜明的价值取向，始终如一地要求所有员工贯彻这一价值取向，并将其一直传承下去。
驷不及舌
子贡认为，孔子所说的君子，有一项重要的品德，就是“驷不及舌”（《论语·颜渊》），即今天人们所讲的“一言既出，驷马难追”。讲究诚信，第一步是内在的觉悟以及由这种觉悟而驱动的自我约束；在此基础上，再实施外显的行动，接受外在的监督，从而获得别人的认同。
秦末汉初的季布就努力实践着“驷不及舌”的追求。季布是楚国人，曾做过西楚霸王项羽的大将。他非常守信重诺，只要答应过的事情，会不惜一切代价办到，从不失信于人，很受家乡人的爱戴。楚人有一句谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（《史记·季布栾布列传》）项羽曾经派季布率领军队，屡次使刘邦受窘。在击败项羽之后，刘邦曾悬赏缉拿季布，但布告贴出去几个月，竟无人出卖他。在逃亡过程中，季布先后得到濮阳周氏及鲁地朱家的帮助。后来，刘邦通过汝阴侯滕公了解到季布的品德、为人，不但赦免了他，而且任命他担任郎中之职。
季布命运的改变，与他长期以来所积累的诚信直接相关，否则，他不仅会沦为“阶下囚”，甚至早就成为“刀下鬼”了。在“季布一诺”的背后，表现出来的是言出必行的果敢。诚信在于行动，一打口号抵不上一个实际行动，小信不积，大信不立，积小信可以成大信。
曾国藩在世时，欲著《挺经》一书，以系统地总结自己的人生经验与心得。遗憾的是，他没能完成这部伟大的著作，就已经告别了人世。曾国藩的孙婿吴永在其所著的《庚子西狩丛谈·卷四》中谈到，作为曾国藩门生的李鸿章曾经对他说：“我老师的秘传心法，有十八条‘挺经’，这真是精通造化、守身用世的宝诀。”李鸿章向吴永转述了一个故事，并告诉他这是曾国藩“挺经”中开宗明义的第一条。
有一家人，请了贵客，要留他在家吃午饭。老翁一大早就吩咐儿子前往市场上备办肴蔬果品，但很长时间过去了，他的儿子仍然没有回来。老翁心急，亲自到窗口眺望，看见在离家不远的田埂上，儿子挑着肴蔬果品，与另外一个挑着担子的汉子对峙着，彼此各不相让。老翁连忙赶过去，婉言说道：“老哥，我家中有客，等着这些东西准备午饭，请你往水田里稍避一步，待他过来，你老哥也可过去，岂不两便？”那汉子回答道：“你叫我下水，怎么他不下水呢？”老翁回答说：“我儿子身材矮小，下到水田里恐怕担子浸湿食物；你老哥身材高一些，担子不至于沾水。因此，请您避让一下。”那汉子反问道：“你这担内，不过是肴蔬果品，就是浸湿了，也还可以将就着用；而我担中挑的都是京广贵货，万一沾着了水，便一文不值。担子中的东西不同，怎能叫我避让？”老翁见说不过，乃挺身走近那汉子说：“既然如此，待我老头子下到水田之中，你老将货担交给我，让我顶在头上，请你空身从我儿子身边过去，再将担子奉还，如何？”说完，老翁当即俯身解袜脱履。那汉子见老翁这样，心中过意不去，说道：“既然你老人家如此费事，我就下到水田里，让你们担过去。”于是，那汉子下田避让，一场争端消于无形。
可见，“挺经”所谓的“挺”，是曾国藩所追求的立身、处世态度，强调的是躬身入局、坚韧挺拔的精神。曾国藩正是凭借一个“挺”字，在困厄中求出路，在苦斗中求成功，才成就了他一生之大功。
一个企业“金字招牌”的锻造，依靠的并非是几次轰轰烈烈的大事件，而是一系列小得不能再小、平凡得不能再平凡的小事情累积的结果。关键是，企业在诚信的问题上，需要具备“挺”的精神，从每一位员工、每一个细节、每一天的工作抓起。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》有云：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”意思是说，礼重在相互往来，如果有往无来，不符合礼的要求；而如果有来无往，也不符合礼的要求。在人际交往之中是这样，在企业与其利益相关者交往的过程中也一样。信任关系的建立，需要从我做起，这是最简单、也是最快捷的方式。
在教育学中，有一个著名的“皮格马利翁效应”，这是由美国心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教育上予以验证的。皮格马利翁来自古希腊的神话故事，他是塞浦路斯的国王，也是一位著名的雕塑家。他曾用象牙精心雕凿了一位美丽又可爱的少女，而且深深地爱上了她。他真诚地希望自己的爱能被少女所接受。于是，他带着丰盛的祭品，向女神阿弗罗狄特祷告，在女神的帮助下，雕像慢慢发生了变化，脸颊逐渐呈现出血色，眼睛开始释放出光芒，嘴唇缓缓地张开，露出了甜美的微笑，并用充满爱意的眼光看着皮格马利翁。最终，有情人终成眷属。人们基于这一神话故事提出了“皮格马利翁效应”，即期望与赞美能产生奇迹。通过试验，罗森塔尔和雅格布森发现：即便学生的资质没有什么区别，但那些受到正面激励和肯定的学生，通过不断自我心理暗示，进步的速度要远远高于其他的同学。
在企业与各利益相关者交往的过程中，“皮格马利翁效应”同样发挥着巨大的作用。企业越是信任某一利益相关者，这一利益相关者就可能获得一种积极、向上的动力，努力使自己达到企业的期待，以免让企业失望。企业要想与各利益相关者建立良好的信任关系，与其被动等待，不如主动出击；与其让别人示好，不如自己先表现出一种姿态。
[本专栏系教育部人文社会科学研究一般项目“传统管理思想的现代企业运用框架——基于‘修齐治平’逻辑与利益相关者理论的视角”（09YJC630224）的阶段性研究成果]