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从CRM理论和应用出发，深入研究了客户关系管理中的数据及功能。在对电子商务及企业信息化研究的基础上，建立了一套成熟的实用CRM的系统框架和层次架构。在对企业管理及销售业务的深入分析中，运用分布式数据库技术建立起CRM的实现。
基于分布式数据库的CRM系统的设计与实现
【摘 要】
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从CRM理论和应用出发，深入研究了客户关系管理中的数据及功能。在对电子商务及企业信息化研究的基础上，建立了一套成熟的实用CRM的系统框架和层次架构。在对企业管理及销售业务
【机 构】
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华东理工大学计算机科学与工程系
【出 处】
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华东理工大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2004年1期
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