机场服务质量之评价

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【摘要】

：

<正>The evaluation of airport service quality is an important issue in the air travel transportation industry.The aim of this paper is to construct a SERVQUAL m

【作者】

：

周建张

【机构】

：

高雄海洋科技大学航运技术学系

【出处】

：

计算机系统应用

【发表日期】

：

2009年6期

【关键词】

：

机场服务质量评价 SERVQUAL service quality evaluation airport SERVQUAL method

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<正>The evaluation of airport service quality is an important issue in the air travel transportation industry.The aim of this paper is to construct a SERVQUAL method for evaluating the service quality of airport.This assessment model is tested by a T

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