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摘要 我国已进入老龄化社会，为适应这一医学模式的转变，我院成立了老年护理病房，收治各类家中无人照顾又长期卧床的老年患者，为他们提供全方位医疗、护理，保证了生存和生活质量。
关键词 老年 护理 方法
资料与方法
人员分配：创建之初，科内设主任1名，医生1名，护士长1名，护士5名，护理员4名，卫生员1名，全部是医院在编的正式职工，开设病床36张，实施四班倒，随着病员的逐渐增加，现有的工作人员人力不足，我们外聘了下岗人员及新毕业护士4名，实施三班倒。现病床已由一个病区扩大为两个病区，床位已增加至84张，现主任1名，护士长2名，医生2名、护士（包括主管护师2名、护师2名、合同护士2名、余均为外聘护士）30名，护工1名，卫生员3名，护理员3人。
方法：① 以病人为中心，创新服务理念:病区成立伊始，我们就提出了病人满意、家属放心，创服务品牌这一服务目标。要达到这一目标，只有通过规范的服务模式为病人提供全方位护理来实施。由于工作内容不同于其他科室，工作量大，质量要求高，提高自身素质是非常重要的。病房大多数病人是绝对卧床的、且老龄化，生活不能自理，患有老年痴呆症、脑血管疾病，吃、喝、拉、撒、睡及各项生活护理、基础护理都要由护士负责，工作特别脏、累。为适应这种新的护理模式，护士不仅要有良好的临床护理技术和技能，还要具备良好的职业道德，对护理工作全身心的投入和热爱，待患如亲人，对病人给予充分的同情和理解:
以病人为中心的整体护理，要求护理人员不仅要掌握基础护理、专科护理知识，还要掌握心理学、社会学、以及论理学知识，有了这些知识才能适应护理工作发展的需要。在老年病人的护理中，护士要掌握有关疾病的病因、发展和转归的过程，以便更好的护理病人。我们从全员培训入手，制定培训计划，狠抓新上岗护士的技术业务，由资深护士传、帮、带，定期考核，最大限度的保证了工作和服务质量。②制定和完善各项规章制度，严格奖惩制度 :严格执行各项规章制度是病区生存的关键，护理病房成立之初，就根据实际情况制定了各项规章制度，并边工作边修改，不断完善，其中包括交接班制度、查对制度、治疗室、微机、总务护士周流程、日流程，日间、夜间护士、护理员周流程、日流程，清扫员周流程、日流程以及各岗位职责。为提高服务质量，科内制定了严格的奖惩制度，奖罚分明，工作质量和经济效益挂钩。护士长负责本病区的临床护理工作质量每日通过晨晚间交班查房，逐一了解病人的护理质量，同时可以全面掌握每个护士的工作完成情况，防止护士因经验不足或工作忙乱造成差错事故的发生。科主任、护士长定期或不定期巡查、监督，发现不符和标准要求的直接反馈到个人，并与当月奖金挂钩。工作质量完成好的给予奖励，使受奖励的护士有一种光荣感和自豪感，会更加努力的工作，同时对其他同志也起到了竞争和鞭策作用。由于工作制度健全，并认真执行，病区成立至今未出现差错事故。③及时调整工作人员情绪、缓解工作压力，提高护理人员的自身素质病区工作量大，正式护士已不能满足工作需要，科内外聘护理人员28名，其中护士24名、下岗职工4人，占全科护理人员的66%，成为科内护理队伍的主要成份，而且流动性大。这就要求护士长在工作中要严格管理，带头苦干，严以律己，吃苦在前，在护士群体中树立良好的形象。护士长一方面抓各项规章制度的落实情况，另一方面抓外聘护理人员的素质和品德培养，同时要注意自身素质，不断组织全科护理人员学习，工作中一丝不苟，兢兢业业，帮助她们树立良好的职业道德和崇高的敬业精神，使她们在思想上尽快适应工作要求。由于护理工作琐碎、脏累，以及个人因素产生的压力引起的心情不快，工作中合作不协调，相互间容易产生怨气，造成沟通障碍；护士长要时刻保持自己良好的心理状态，经常与护士谈心、交流思想，了解情况，做到生活上关心、业务上指导。当同志遇到困难和挫折时，要尽自己的能力安慰、帮助她们，使护理人员间有一个良好的人际关系，不做不利于团结的事，使护理病房体现到家庭的温暖，护理人员每天以最佳的心理状态开始工作。
结果
十年来，由于全科同志的共同努力，已受到社会各界的认可，充分体现了护理工作的独立性。病床使用率已达100%，出现了供不应求的局面，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，创收达千万元，解决了全部人员的工资和奖金，并先后被评为省、市、铁路局的先进集体。
讨论
护理病房之所以有今天的成就，关键在于有一支具备职业素质和专业技能，同时有良好的道德品质和爱心及责任感的护理团队。其收治对象是患有各种疾病的老年病人或临终病人，旨在使老年病人在有生之年仍得到社会的尊重和关怀，使其子女安心于各自的工作岗位。因此必须树立以病人为中心的思想，具备全面的理论知识、熟练的技术操作能力和丰富的临床经验，我们本着病人满意、家属放心这一服务宗旨，使病人在心理、生理上得到了最大满足，病人在患病时又能及时发现，并得到恰当的治疗和护理，及时挽救他们的生命，真正体现了老有所养、老有所依、治病救人的工作原则。
在经营管理方面，我们医院实行全成本核算，即在月总收入中扣除管理费、水电费、取暖费、折旧费及各种用品、卫材等等，剩余部分的50%作为职工的工资和奖金。因此，在保证工作质量前提下，严格控制成本支出，建立各种登记本，水、电及各类用品、卫材等消耗品责任到人，合理搭配医护人员，满负荷安排班次 。
我们的工作已取得了社会效益和经济效益，不少医院到我院参观学习，病人及家属慕名而来，现有的床位已不能满足病人的住院需要。我们将扎扎实实的做下去，克服各种困难，为病人提供最优质的服务。
参考文献
1 施永兴．老年護理医院实用手册．上海：上海科学普及出版社,2001，8：3~9
关键词 老年 护理 方法
资料与方法
人员分配：创建之初，科内设主任1名，医生1名，护士长1名，护士5名，护理员4名，卫生员1名，全部是医院在编的正式职工，开设病床36张，实施四班倒，随着病员的逐渐增加，现有的工作人员人力不足，我们外聘了下岗人员及新毕业护士4名，实施三班倒。现病床已由一个病区扩大为两个病区，床位已增加至84张，现主任1名，护士长2名，医生2名、护士（包括主管护师2名、护师2名、合同护士2名、余均为外聘护士）30名，护工1名，卫生员3名，护理员3人。
方法：① 以病人为中心，创新服务理念:病区成立伊始，我们就提出了病人满意、家属放心，创服务品牌这一服务目标。要达到这一目标，只有通过规范的服务模式为病人提供全方位护理来实施。由于工作内容不同于其他科室，工作量大，质量要求高，提高自身素质是非常重要的。病房大多数病人是绝对卧床的、且老龄化，生活不能自理，患有老年痴呆症、脑血管疾病，吃、喝、拉、撒、睡及各项生活护理、基础护理都要由护士负责，工作特别脏、累。为适应这种新的护理模式，护士不仅要有良好的临床护理技术和技能，还要具备良好的职业道德，对护理工作全身心的投入和热爱，待患如亲人，对病人给予充分的同情和理解:
以病人为中心的整体护理，要求护理人员不仅要掌握基础护理、专科护理知识，还要掌握心理学、社会学、以及论理学知识，有了这些知识才能适应护理工作发展的需要。在老年病人的护理中，护士要掌握有关疾病的病因、发展和转归的过程，以便更好的护理病人。我们从全员培训入手，制定培训计划，狠抓新上岗护士的技术业务，由资深护士传、帮、带，定期考核，最大限度的保证了工作和服务质量。②制定和完善各项规章制度，严格奖惩制度 :严格执行各项规章制度是病区生存的关键，护理病房成立之初，就根据实际情况制定了各项规章制度，并边工作边修改，不断完善，其中包括交接班制度、查对制度、治疗室、微机、总务护士周流程、日流程，日间、夜间护士、护理员周流程、日流程，清扫员周流程、日流程以及各岗位职责。为提高服务质量，科内制定了严格的奖惩制度，奖罚分明，工作质量和经济效益挂钩。护士长负责本病区的临床护理工作质量每日通过晨晚间交班查房，逐一了解病人的护理质量，同时可以全面掌握每个护士的工作完成情况，防止护士因经验不足或工作忙乱造成差错事故的发生。科主任、护士长定期或不定期巡查、监督，发现不符和标准要求的直接反馈到个人，并与当月奖金挂钩。工作质量完成好的给予奖励，使受奖励的护士有一种光荣感和自豪感，会更加努力的工作，同时对其他同志也起到了竞争和鞭策作用。由于工作制度健全，并认真执行，病区成立至今未出现差错事故。③及时调整工作人员情绪、缓解工作压力，提高护理人员的自身素质病区工作量大，正式护士已不能满足工作需要，科内外聘护理人员28名，其中护士24名、下岗职工4人，占全科护理人员的66%，成为科内护理队伍的主要成份，而且流动性大。这就要求护士长在工作中要严格管理，带头苦干，严以律己，吃苦在前，在护士群体中树立良好的形象。护士长一方面抓各项规章制度的落实情况，另一方面抓外聘护理人员的素质和品德培养，同时要注意自身素质，不断组织全科护理人员学习，工作中一丝不苟，兢兢业业，帮助她们树立良好的职业道德和崇高的敬业精神，使她们在思想上尽快适应工作要求。由于护理工作琐碎、脏累，以及个人因素产生的压力引起的心情不快，工作中合作不协调，相互间容易产生怨气，造成沟通障碍；护士长要时刻保持自己良好的心理状态，经常与护士谈心、交流思想，了解情况，做到生活上关心、业务上指导。当同志遇到困难和挫折时，要尽自己的能力安慰、帮助她们，使护理人员间有一个良好的人际关系，不做不利于团结的事，使护理病房体现到家庭的温暖，护理人员每天以最佳的心理状态开始工作。
结果
十年来，由于全科同志的共同努力，已受到社会各界的认可，充分体现了护理工作的独立性。病床使用率已达100%，出现了供不应求的局面，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，创收达千万元，解决了全部人员的工资和奖金，并先后被评为省、市、铁路局的先进集体。
讨论
护理病房之所以有今天的成就，关键在于有一支具备职业素质和专业技能，同时有良好的道德品质和爱心及责任感的护理团队。其收治对象是患有各种疾病的老年病人或临终病人，旨在使老年病人在有生之年仍得到社会的尊重和关怀，使其子女安心于各自的工作岗位。因此必须树立以病人为中心的思想，具备全面的理论知识、熟练的技术操作能力和丰富的临床经验，我们本着病人满意、家属放心这一服务宗旨，使病人在心理、生理上得到了最大满足，病人在患病时又能及时发现，并得到恰当的治疗和护理，及时挽救他们的生命，真正体现了老有所养、老有所依、治病救人的工作原则。
在经营管理方面，我们医院实行全成本核算，即在月总收入中扣除管理费、水电费、取暖费、折旧费及各种用品、卫材等等，剩余部分的50%作为职工的工资和奖金。因此，在保证工作质量前提下，严格控制成本支出，建立各种登记本，水、电及各类用品、卫材等消耗品责任到人，合理搭配医护人员，满负荷安排班次 。
我们的工作已取得了社会效益和经济效益，不少医院到我院参观学习，病人及家属慕名而来，现有的床位已不能满足病人的住院需要。我们将扎扎实实的做下去，克服各种困难，为病人提供最优质的服务。
参考文献
1 施永兴．老年護理医院实用手册．上海：上海科学普及出版社,2001，8：3~9