批乘客“蝗虫”,北京地铁惹众怒

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  ●微链接
  2013年11月10日,北京地铁公司官方微博“北京地铁”发布了一张座椅和地上满是废纸的地铁车厢内照片,称“这是‘蝗虫’过后的10号线,一片狼藉”,并称“首都北京的宽容大度为人称道,但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏首都北京的行为,我们只想说‘这里不欢迎你’”。
  这条微博发布后,在网上引起很大争论。有不少网友认为,“蝗虫”一词用得不当,难免让人引起一些负面联想。“最后一句话提到‘首都北京不欢迎你’,让外地人有种遭到地域歧视的感觉。”还有人认为,官方微博可以提醒乘客注意卫生,保护公共环境,但更应该注意措辞和口吻。
  随后,该条微博很快被删除。
  ●小贴士
  其实“蝗虫”这个词在历史上被视为是蔑视中国人的,是白种人对中国人的一种蔑视。19世纪,英国旅行家立德就曾说:“中国人永远像蝗虫一样,凡经之地寸绿不留。”将某类人比作蝗虫,是一种极其恶毒的咒骂。其意指为,此类人如同蝗虫一样破坏了“我”的生存环境,又如同蝗虫一样难以治理。
  ●理性发声
  ◆傲慢与偏见
  “蝗虫”是个敏感词,北京地铁轻易拿“蝗虫”说事,难免让人联想到地域歧视的阴影。以“蝗虫”拟人,贬损、侮辱之意不言自明。这种傲慢与偏见,阻碍了人与人之间的正常交流,增加了不同群体之间的隔阂,挑动了不同群体之间的矛盾,自然会增加和激化社会矛盾,对于社会和谐来说,其危害是极大的。
  ◆净化舆论环境
  乘客乱丢垃圾应谴责,但使用“蝗虫”比喻不妥,拒绝谁坐地铁都无法律依据。歧视性语言不能解决问题,只会导致谩骂升级。以不文明的语言来劝导不文明的行为,本身就没有说服力,更会引来不必要的猜测。“蝗虫”这一突破受众忍受底线的说法,自身已是一种泼妇骂街式的不文明。它不仅起不到倡导文明风尚的作用,相反,它以其典型的网络“泼粪”语气,自身便传导着一种不文明、不理智、不宽容。
  ◆做好自身服务
  事实上,北京地铁也有需要改进的地方:车厢里没有垃圾箱,乘客遗留些纸屑在所难免;看照片,车厢里遗留的垃圾绝大多数是小广告,北京地铁广告纸屑多也应为管理不善。对乱扔垃圾的行为没有进行有效的劝阻和管理,说到底是地铁管理不到位的体现,应属地铁自身的失职失责行为。因此,北京地铁方面应该提升服务质量。使用如此不文明的语言,却来大谈文明,批评别人的不文明行为,使用如此不宽容的话语,却来大谈宽容,并且自诩“宽容过了头”,只能说明“北京地铁”并不明白什么是真正的文明,什么是真正的宽容。
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