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在企业管理中,客户关系管理(CRM)有着非常重要的地位和作用,它直接影响企业未来的发展和壮大.随着社会经济的迅速发展,企业管理出现了以电子商务为纽带的客户关系管理模式.
企业管理中客户关系管理的途径研究
【摘 要】
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在企业管理中,客户关系管理(CRM)有着非常重要的地位和作用,它直接影响企业未来的发展和壮大.随着社会经济的迅速发展,企业管理出现了以电子商务为纽带的客户关系管理模式.
【机 构】
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中央财经大学北京100081
【出 处】
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经济视野
【发表日期】
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2013年7期
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