论文部分内容阅读
学生满意度Kano模型是国内外应用于顾客满意度实证分析的主要模型之一.本文应用Kano模型,对学校教育服务的不同方面的需求要素进行了定性分析,系统区分了必须需求、吸引需求、无关紧要需求、单向需求和反向需求五大种类的不同需要因素.最后,论文结合文献提出高效提升学生满意度的相关建议.
基于Kano模型的某高等院校学生满意度研究
【摘 要】
：
学生满意度Kano模型是国内外应用于顾客满意度实证分析的主要模型之一.本文应用Kano模型,对学校教育服务的不同方面的需求要素进行了定性分析,系统区分了必须需求、吸引需求
【机 构】
：
南京航空航天大学经济与管理学院
【出 处】
：
工业和信息化教育
【发表日期】
：
2016年4期
【基金项目】
：
江苏省研究生教育教学改革研究与实践课题“基于Kano模型的留学研究生教育服务质量评价研究”(项目编号:JGZZ14_015);江苏省研究生教育教学改革研究与实践课题“研究生国际化教育评价方法研究与实践”(项目编号:JGZZ14-013);中国高教学会外国留学生教育管理分会“基于顾客满意度模型的留学生高等教育服务质量的实证研究”(项目编号:Y009)
其他文献
广播电视监测和评议是广播电视行政管理的重要手段,是实施节目科学管理的重要依据,把广播电视监测和评议纳入节目评估体系,转化为评估指标,从而构建更加科学合理的节目评估体
一、命题导向看了2015年高考全国课标卷乙卷作文题，很奇怪考题为什么出得这样“难”!因为该题要求考生“综合材料内容及含意作文”，在体现自己“思考权衡与选择”的基础上写出
在大数据时代下，海量数据处理对数据相关性分析有较高要求，需要应用统计学的相关系数进行量化描述。本文首先对相关系数的定义和性质进行介绍，在此基础上，探讨相关系数在大数据背
【正】国有企业纪检监察部门与内部审计部门同属于监督保障部门,但由于分工不同,工作侧重点也不尽相同。实践中需要两个部门紧密配合,形成合力,建立一套更加有效的监督制约机
<正> 1 引言 凤尾灯杆材质为锌合金压铸件。锌合金由于熔化温度低、流动性好、成本低、工艺简单、无切削,可制成各种复杂形状的日用装饰品,在日用轻工产品中大量使用。凤尾灯
路灯的接地直接关系到行人的安全。本文在王厚余老师《建筑物电气装置500问》一书相关章节的基础上，分庭园灯、广场高杆灯和厂区照明路灯三部分进行深入讨论。
目的对急诊输液患者抗生素药物不良反应的原因进行探讨,并研究其护理方法。方法方便收集2015年8月—2016年8月180例在该院急诊输液出现抗生素药物不良反应的患者病例资料,对
传统的制图多基于图形文件进行手工操作,本文提出了一种以数据库为数据源的自动成图技术.充分应用了FME对数据的强大操作功能,摸索出一套自动化成图技术,实现了数据库的连接
近年来由于臭椿沟眶象的危害，严重影响了臭椿的种植发展。臭椿沟眶象过去是一个次要害虫，但据调查近年来臭椿沟眶象为害十分猖獗，已成为危害臭椿的主要害虫，常造成枝枯整株死亡。
随着经济与科技水平的不断提高,我国的城市建设工程领域迅速崛起,新型施工技术不断出现.文章结合工程及技术特点,论述静压预应力管桩施工技术在城建工程领域的应用.