【摘 要】
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现就如何加强护患沟通,改善护患关系进行一下探讨。1 护患纠纷原因1.1 护理服务与医疗收费问题 医疗服务项目繁多、设置又不太科学,服务项目内涵没有统一规定;患者认为部分医
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现就如何加强护患沟通,改善护患关系进行一下探讨。1 护患纠纷原因1.1 护理服务与医疗收费问题 医疗服务项目繁多、设置又不太科学,服务项目内涵没有统一规定;患者认为部分医疗服务项目价格不合理,大型设备、仪器检查治疗价格偏高等;加之护士平时服务态度生硬,说话不注意场合、分寸,使患者及家属对护士产生疑惑、不信任感。当护士为患者记帐催款时,护患之间容易产生磨擦,导致护患纠纷。
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