【摘 要】分析护理中影响护患关系的各种因素。包括护士的自身因素，病人的因素，患者家 属的因素，并针对各种因素找到相应的处理方法。从而提高护理的质量，减少护理的纠纷，使护患关系得到更好的处理。
　　【关键词】护患关系；有效处理
　　1 影响护患关系的因素
　　1.1 护士自身的因素
　　1.1.1 护士工作压力
　　在现今社会，因护士的工作性质，致使其压力越来越大，在工作中不得出现其技术上任何差错，而每天重复着同样的工作，子心理上会出现太多的抱怨，自然在面对患者时，会出现语言生硬、态度疲劳等不良精神状态，從而影响护患关系。
　　1.1.2 护士的自身素质
　　由于医院工作的繁忙，在很多医院的护士的资历都为大专或职业学校做出的学生，不但缺少社会经验，而且自身素质设备不够完整，不能深刻的体会或谅解患者的需求，从而进一步影响护患关系。
　　1.1.3 护士的技术水平
　　虽然，现在的医院的整体技术水平越来越高，并且科技设备得到越来越广泛的普及。但是这不能代表护士的技术水平。例如：护士为患者注射很多次，痛苦的表情在患者的面部显而易见。多以，现在的护士应全面发展自己，是自己不管在技术上还是在其他方面都应该获得更好的发展。只有用知识与技术不断武装自己才能打胜仗，打硬仗。
　　1.2 患者的自身因素
　　1.2.1 患者的生理原因
　　由于病痛的折磨，使患者的情绪起伏不定，在于护士共同时，常误以为护士用药不当，技术水平资格不够。从而使护患关系进一步恶化
　　1.2.2 患者的心理原因
　　在患病期间，也许会有情感支持上的分歧，失恋或再婚，都会影响治疗效果，从而把怨气与不满发泄在护士身上。这就避免不了误会与隔阂横在护士与患者之间。
　　1.2.3 患者的自身素质
　　每一个护士照顾的环节都不一样，照顾的患者也各具特征，有的患者文化素质较低，不管是在医学方面还是在护理知识方面都了解的很片面。
　　2 处理应对措施
　　2.1 提高护士的技术及自身素质
　　在护患关系中，护士要了解患者的心理，体谅患者的病痛，要在技术上是自己的失误少之又少，甚至是没有失误，减少患者的病痛。护士应骑着主动作用，把自己的爱心、安慰、理解发扬到最大到患者身上。在自身素质上，从内心真正接受患者，改变自己在心态、面部、语言上生硬及各种不适，这样才能使护患关系达到最良好的状态，使双方满意才能减少纠纷。
　　2.2 提高患者素质
　　每个人都不想成为病人，患者不管在心理上还是生理上都要比常人的压力多好几倍，在承受病痛的折磨下，与他们相处最多的就是坏。多以，他们有机会把更多的不满放在护士身上，不管如何让，患者应提高自身素质，懂得换位思考，这才会是护士和患者相处的更好，只有和护士搞好关系，才能使身心愉悦，从而促进疾病的康复。