【摘 要】
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目的 探索研究双向沟通原理用于门诊护理管理中的作用和效果.方法 选取我院门诊室收治的患者360例作为研究对象,对照组180例均实施常规护理管理,研究组180例均实施双向沟通护
【机 构】
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深圳市龙华新区人民医院门诊部 518109
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目的 探索研究双向沟通原理用于门诊护理管理中的作用和效果.方法 选取我院门诊室收治的患者360例作为研究对象,对照组180例均实施常规护理管理,研究组180例均实施双向沟通护理管理.将两组患者护理工作满意度情况进行对比.结果 两组护理后对门诊的工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈以及纠纷调处等相关方面满意度均有所提升,同对照组相比,研究组各项目满意度显著更高(P<0.05).结论 在门诊室应用双向沟通能方式,可以有效改善护理管理各项工作,对于提升护理质量及护理满意度具有积极意义,值得推广应用.
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