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摘 要：如今办公室几乎可以称之为人们的“第二个家”，在人们生活中占据着越来越大的比重。STEELCASE全球调研报告显示，他们在全球范围内调研了12480名受访者，17个国家，發现员工对办公环境非常满意时，他们的敬业度水平也很高，首次证明了员工敬业度和办公环境之间的直接相关。
关键词：办公环境；满意度；调查与修改
一、文献综述
办公环境是为员工高效的完成工作提供支持和保障，舒适的环境中工作的员工工作效率更高，出错更少，很多研究表明，基础物理环境对员工的办公效率有很大影响。随着办公环境越来越受到关注，很多公司也愿意为员工打造更人性化的环境，为员工营造积极情绪。
良好的办公环境可以使得员工事半功倍，但是很多公司要么华而不实，要么草草了事，很少有公司真正考虑到员工的需求和想法，导致员工工作中出现很多不便，影响工作效率。基于此，本研究决定以某公司财务部员工为例进行深度访谈，了解他们对办公环境的满意度以及办公需求，并根据结果在原有设计基础上给出了修改建议。
二、研究方法
本研究选取了X公司财务部员工作为访谈对象。为了得到员工们的真实态度，研究在下班时间，工作场所以外的环境中进行，以免员工因为其他公司人员在场影响访谈的真实性。
访谈内容包括两部分：人口学信息以及满意度调查。首先获取被访者的年龄、工作年限、司龄、岗位名称等基本信息，然后分别从办公过程中的便捷性、宜人性等方面进行半开放式的访谈。
三、办公环境情况
该公司财务部一共15人，在财务部办公室办公的一共9人。该办公室面积约40-50，有一面墙是较大的落地窗，其余三面墙中有两面为透明玻璃，另一面为普通白色墙壁。办公室内一共有9个工位，一个文件柜和两个废弃办公桌，如图1。
四、访谈结果分析
（一）人口学信息 。研究对象总共6名，包括2名男性，4名女性。1名中层管理者，5名普通员工。访谈人员的平均年龄29岁。
（二）词频分析。对访谈文本进行词频分析，发现其中排名前三的词语分别是空间、沟通、整洁。由于采访时半开放式的，员工的对空间、沟通、整洁的提及次数高，说明员工在被访谈时通常第一反应想到的办公环境是这些方面。另外员工对办公设施也相当重视，多次提到柜子、办公桌、电脑、网络、打印机等词语。
（三）文本分析。在问及对现在办公环境的满意度，被访者给出7-8分的分数，分数较高且分布集中，且前后两次评分之间无较大差异。这说明该公司财务部的办公环境普遍被员工认为比较满意，但仍然有进步的空间。具体到在哪些方面感到满意的，被访者给出的原因有“有独立的空间”、“比较干净整洁”、“视野好”等，其中“有独立的空间”和“干净整洁”各占所有提及到的原因的22%，這与词频分析中的结果相一致。另一方面，在谈到最不满意的地方，回答有“工位距离太小，密度大”、“过道窄”、 “没有休息区和洽谈区”、“缺乏更人性化的设计”、各类办公设施不完善如“办公桌太小”，“电脑配置不够”等。其中，工位之间的距离，密度，过道窄均属于空间上的问题，因此空间问题占到所有提及不满意原因的44.4%。综合这两方面分析，最满意和最不满意的原因都在空间设计上占有较大的比重，被访员工认为每个人需要有独立的空间，但同时觉得个人空间不够大。
五、修改方案
（一）降低拥挤感。在装饰方面，多增加一些绿植以及搭配使用色彩，添加小面积的亮色因素；在开阔视野方面，突出落地窗；在办公设备方面，选用自由程度较高的，可自由组合的办公设备。
（二）对现有办公桌椅重新摆放，扩大工位过道距离；打印机靠窗放，减少打印机气味的影响。
（三）对现有办公室网络系统升级改造，提高网速。基于访谈收集到的信息以及对结果的分析，我们根据员工的需求和态度对该财务部门办公室布局进行了重新的设计，修改后的布局如图2所示。
参考文献：
[1]鲁娜.基于用户评估的国内办公环境设计调研分析研究[D].文艺生活，2014（11）.
[2]杨何群.房地产公司员工工作环境满意度调查研究[D].首都经济贸易大学，2014，03.
[3]张西超，肖松.办公环境与心理健康[J].生态经济，2006（2）.
[4]庄文静.别让办公环境成为效率杀手[N].中外管理.
关键词：办公环境；满意度；调查与修改
一、文献综述
办公环境是为员工高效的完成工作提供支持和保障，舒适的环境中工作的员工工作效率更高，出错更少，很多研究表明，基础物理环境对员工的办公效率有很大影响。随着办公环境越来越受到关注，很多公司也愿意为员工打造更人性化的环境，为员工营造积极情绪。
良好的办公环境可以使得员工事半功倍，但是很多公司要么华而不实，要么草草了事，很少有公司真正考虑到员工的需求和想法，导致员工工作中出现很多不便，影响工作效率。基于此，本研究决定以某公司财务部员工为例进行深度访谈，了解他们对办公环境的满意度以及办公需求，并根据结果在原有设计基础上给出了修改建议。
二、研究方法
本研究选取了X公司财务部员工作为访谈对象。为了得到员工们的真实态度，研究在下班时间，工作场所以外的环境中进行，以免员工因为其他公司人员在场影响访谈的真实性。
访谈内容包括两部分：人口学信息以及满意度调查。首先获取被访者的年龄、工作年限、司龄、岗位名称等基本信息，然后分别从办公过程中的便捷性、宜人性等方面进行半开放式的访谈。
三、办公环境情况
该公司财务部一共15人，在财务部办公室办公的一共9人。该办公室面积约40-50，有一面墙是较大的落地窗，其余三面墙中有两面为透明玻璃，另一面为普通白色墙壁。办公室内一共有9个工位，一个文件柜和两个废弃办公桌，如图1。
四、访谈结果分析
（一）人口学信息 。研究对象总共6名，包括2名男性，4名女性。1名中层管理者，5名普通员工。访谈人员的平均年龄29岁。
（二）词频分析。对访谈文本进行词频分析，发现其中排名前三的词语分别是空间、沟通、整洁。由于采访时半开放式的，员工的对空间、沟通、整洁的提及次数高，说明员工在被访谈时通常第一反应想到的办公环境是这些方面。另外员工对办公设施也相当重视，多次提到柜子、办公桌、电脑、网络、打印机等词语。
（三）文本分析。在问及对现在办公环境的满意度，被访者给出7-8分的分数，分数较高且分布集中，且前后两次评分之间无较大差异。这说明该公司财务部的办公环境普遍被员工认为比较满意，但仍然有进步的空间。具体到在哪些方面感到满意的，被访者给出的原因有“有独立的空间”、“比较干净整洁”、“视野好”等，其中“有独立的空间”和“干净整洁”各占所有提及到的原因的22%，這与词频分析中的结果相一致。另一方面，在谈到最不满意的地方，回答有“工位距离太小，密度大”、“过道窄”、 “没有休息区和洽谈区”、“缺乏更人性化的设计”、各类办公设施不完善如“办公桌太小”，“电脑配置不够”等。其中，工位之间的距离，密度，过道窄均属于空间上的问题，因此空间问题占到所有提及不满意原因的44.4%。综合这两方面分析，最满意和最不满意的原因都在空间设计上占有较大的比重，被访员工认为每个人需要有独立的空间，但同时觉得个人空间不够大。
五、修改方案
（一）降低拥挤感。在装饰方面，多增加一些绿植以及搭配使用色彩，添加小面积的亮色因素；在开阔视野方面，突出落地窗；在办公设备方面，选用自由程度较高的，可自由组合的办公设备。
（二）对现有办公桌椅重新摆放，扩大工位过道距离；打印机靠窗放，减少打印机气味的影响。
（三）对现有办公室网络系统升级改造，提高网速。基于访谈收集到的信息以及对结果的分析，我们根据员工的需求和态度对该财务部门办公室布局进行了重新的设计，修改后的布局如图2所示。
参考文献：
[1]鲁娜.基于用户评估的国内办公环境设计调研分析研究[D].文艺生活，2014（11）.
[2]杨何群.房地产公司员工工作环境满意度调查研究[D].首都经济贸易大学，2014，03.
[3]张西超，肖松.办公环境与心理健康[J].生态经济，2006（2）.
[4]庄文静.别让办公环境成为效率杀手[N].中外管理.