【摘 要】
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本报讯 （记者汤铭）日前，第四届中国国际服务外包大会在西安召开，参会的嘉宾就全球外包产业的趋势，以及中国服务外包产业发展的机遇和挑战展开了讨论。 参加会议的多位专家表示，虽然国际企业都看好中国市场，希望与中国软件企业在服务外包领域展开合作。然而由于中国服务外包企业起步较晚，和印度、加拿大等国相比存在明显劣势。因此，中国服务外包产业首先应该立足国内市场，加强对服务外包市场的研究，加大研发投资，创建
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本报讯 （记者汤铭）日前，第四届中国国际服务外包大会在西安召开，参会的嘉宾就全球外包产业的趋势，以及中国服务外包产业发展的机遇和挑战展开了讨论。
参加会议的多位专家表示，虽然国际企业都看好中国市场，希望与中国软件企业在服务外包领域展开合作。然而由于中国服务外包企业起步较晚，和印度、加拿大等国相比存在明显劣势。因此，中国服务外包产业首先应该立足国内市场，加强对服务外包市场的研究，加大研发投资，创建业内品牌，才可能寻找出一条中国特色的BPO发展之路。
美国Gartner公司中国区主管洪刚指出，BPO业务真正成熟的企业在中国还不是很多，很多软件企业都在从ITO业务转向BPO业务。但是两者存在着很大的不同，ITO跟技术驱动有一定的关系，而BPO实际上是流程、商务，是整个公司运作的过程。因此，中国软件企业如果希望在国际竞争中取得成功，起码要在吸引资本、市场研究、定义核心能力、加强业务重点、创建品牌、了解国际市场惯例、制订入市与渠道战略、加强企业执行能力培训等方面下足功夫。
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