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随着市场竞争的日益加剧,对顾客满意追求已成为众多商家的关注焦点。根据房地产业特点,以提高顾客满意为主旨,从顾客购买行为和房地产公司的运作流程两方面入手,采用差距分解法寻找造成顾客不满意的原因,并从客户关系管理的角度出发,提出相应的解决策略。
房地产业顾客满意度提升的方法研究
【摘 要】
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随着市场竞争的日益加剧,对顾客满意追求已成为众多商家的关注焦点。根据房地产业特点,以提高顾客满意为主旨,从顾客购买行为和房地产公司的运作流程两方面入手,采用差距分解
【机 构】
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燕山大学,河北科技师范学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2004年21期
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