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摘 要：人的心态与人的积极性、创造性、主动性密切相关。本文作者简述了思想教育工作者该如何把握群众心态的问题。
关键词：思想教育工作者 群众心态
人的心态，直接关系到工作和生活的质量。人的心态与人的积极性、创造性、主动性密切相关。群众的心态不好或是有了梗阻，得不到及时疏通，就会给社会、家庭的稳定带来一定的影响。当前，一些地方不够稳定，发展滞缓，这里告状，那里上访，原因固然很多，但主要的还是没有及时有效的把握群众的心态.
一、把握群众心态，首先要寻找群众心态不稳的原因
从总体上说，群众的心态是好的，但是也应当看到，当前在一些地方确实存在着一些导致群众情绪低落、心态不稳的矛盾和问题，一方面是在社会发展过程中产生的。另一方面是由党员干部作风不正造成的。主要是一些党员干部官僚主义、主观主义、形式主义严重，党的方针政策及措施在他们那里没有得到很好的落实，人民群众有意见。还有一些党员干部宗旨观念不强，当了“官”就忘了人民，对群众的疾苦冷暖麻木不仁;还有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了党在群众中的威信。两方面比较，影响群众心态的大量 问题，主要还是干部作风不正造成的。因此，要想把握群众的心态，首先是找出导致群众情绪不畅和心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。
二、把握群众心态，重要的是真正深入群众
了解群众情绪上波动的原因，惟一的途径是到群众中去。深入群众，贵在“深入”“心入”，下基层就要下到底，要和职工交朋友，宣传党的方针政策，亲自听取群众的意见和反映，查摸群众的思想脉搏，弄清群众产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入基层，下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、 听的是干部的汇报，与群众总是隔着一层的做法，是根本听不到群众声音、了解不到群众的疾苦、摸不到群众的思想脉搏的，如此，造成群众心态不稳的真正原因也就找不到、摸不准。只有摆脱那些于党的事业无益的繁文缛节的困扰，真正挤出时间，静下心来，才能实实在在地深入群众，触摸到群众的思想脉搏。
三、把握群众心态，对群众要以诚相见
古人云“为将之道，当先治心”。因此，教育者必须做到与人为善，关怀体贴群众，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。干部出于一片诚心，就会换来群众感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，群众思想上的疙瘩就会得到化解。有的群众说：“基层干部要是和我们好好说话，有一说一，有二说二，我们就不会憋着一股气上访”。由此可见，领导干部对待群众，特别是对有点情绪的群众，应以极大的热情向他们伸出温暖的手，以诚相见。
四、把握群众心态，还要学会听群众说话
听人说话也是一种领导艺术。现实生活中，一些干部对找上门的群众态度比较冷淡，听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或以“我知道这件事，等等再说吧！” 为托词打发人，或采取踢皮球的办法踢来踢去，叫他们找有关领导、有关部门。也有一些干部到群众中去，习惯于前呼后拥，使群众不便掏心里话;有的名为深入群众，却习惯于自己当老师，群众当学生，只顾自己说，不听群众说。如此深入群众，很难了解群众心里想什么，要说什么，情绪上的症结在哪里。所以，听群众说话，一是要有耐心。态度要诚恳，让群众话有处说，苦有处诉，冤有处伸。二是要敢于听。既要听合意之言，又要听逆耳之声;好听的话要善听，刺耳的话也要能听。即使群众的意见并不是那么正确，只要不是出于恶意，就应该让他们畅所欲言，说完、说透、说够。惟有如此，才能真正把握群众的思想脉搏，为理顺群众情绪打下思想基础。
五、把握群众心态，关键是要出实招、办实事、求实效
理顺群众情绪，必须扎扎实实为人民群众办实事、办好事，办实事不仅要抓大事，而且要抓与群众切身利益有关的“小事”。实际上，影响群众情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。群众很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们的干部的。干部能雪中送炭，他们就能感觉到党和政府的温暖，有什么情绪也会冰消雪融。反之，在群众困难的时候，在群众需要温暖，却见不到干部的身影，群众就会有情绪。群众反映的热点问题之所以成为热点、难点问题之所以成为难题，就是因为我们的干部对群众的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了群众亟需解决而他们自己又难以解决的事情，群众的情绪心态才能好起来，我们也才会赢得广大群众的支持，我们的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。因此，让群众的情绪心态好起来，应该成为我们各级领导干部一切工作的出发点和落脚点。
当然，把握群众心态还有很多方面的工作要做。以上只是自己在平时工作中的点滴积累和体会，作为一个思想教育工作者要想做好基层思想政治工作还需要不断学习教育理论，还需要不断在实践中理论联系实际，还需要在工作中不断反省自己的思想工作。也只有不断地努力工作和学习，也只有不断联系群众，和群众打成一片，思想政治教育工作才能更上一层楼。
关键词：思想教育工作者 群众心态
人的心态，直接关系到工作和生活的质量。人的心态与人的积极性、创造性、主动性密切相关。群众的心态不好或是有了梗阻，得不到及时疏通，就会给社会、家庭的稳定带来一定的影响。当前，一些地方不够稳定，发展滞缓，这里告状，那里上访，原因固然很多，但主要的还是没有及时有效的把握群众的心态.
一、把握群众心态，首先要寻找群众心态不稳的原因
从总体上说，群众的心态是好的，但是也应当看到，当前在一些地方确实存在着一些导致群众情绪低落、心态不稳的矛盾和问题，一方面是在社会发展过程中产生的。另一方面是由党员干部作风不正造成的。主要是一些党员干部官僚主义、主观主义、形式主义严重，党的方针政策及措施在他们那里没有得到很好的落实，人民群众有意见。还有一些党员干部宗旨观念不强，当了“官”就忘了人民，对群众的疾苦冷暖麻木不仁;还有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了党在群众中的威信。两方面比较，影响群众心态的大量 问题，主要还是干部作风不正造成的。因此，要想把握群众的心态，首先是找出导致群众情绪不畅和心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。
二、把握群众心态，重要的是真正深入群众
了解群众情绪上波动的原因，惟一的途径是到群众中去。深入群众，贵在“深入”“心入”，下基层就要下到底，要和职工交朋友，宣传党的方针政策，亲自听取群众的意见和反映，查摸群众的思想脉搏，弄清群众产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入基层，下了车拉的是干部的手、进的是干部的办公室、 听的是干部的汇报，与群众总是隔着一层的做法，是根本听不到群众声音、了解不到群众的疾苦、摸不到群众的思想脉搏的，如此，造成群众心态不稳的真正原因也就找不到、摸不准。只有摆脱那些于党的事业无益的繁文缛节的困扰，真正挤出时间，静下心来，才能实实在在地深入群众，触摸到群众的思想脉搏。
三、把握群众心态，对群众要以诚相见
古人云“为将之道，当先治心”。因此，教育者必须做到与人为善，关怀体贴群众，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。干部出于一片诚心，就会换来群众感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，群众思想上的疙瘩就会得到化解。有的群众说：“基层干部要是和我们好好说话，有一说一，有二说二，我们就不会憋着一股气上访”。由此可见，领导干部对待群众，特别是对有点情绪的群众，应以极大的热情向他们伸出温暖的手，以诚相见。
四、把握群众心态，还要学会听群众说话
听人说话也是一种领导艺术。现实生活中，一些干部对找上门的群众态度比较冷淡，听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或以“我知道这件事，等等再说吧！” 为托词打发人，或采取踢皮球的办法踢来踢去，叫他们找有关领导、有关部门。也有一些干部到群众中去，习惯于前呼后拥，使群众不便掏心里话;有的名为深入群众，却习惯于自己当老师，群众当学生，只顾自己说，不听群众说。如此深入群众，很难了解群众心里想什么，要说什么，情绪上的症结在哪里。所以，听群众说话，一是要有耐心。态度要诚恳，让群众话有处说，苦有处诉，冤有处伸。二是要敢于听。既要听合意之言，又要听逆耳之声;好听的话要善听，刺耳的话也要能听。即使群众的意见并不是那么正确，只要不是出于恶意，就应该让他们畅所欲言，说完、说透、说够。惟有如此，才能真正把握群众的思想脉搏，为理顺群众情绪打下思想基础。
五、把握群众心态，关键是要出实招、办实事、求实效
理顺群众情绪，必须扎扎实实为人民群众办实事、办好事，办实事不仅要抓大事，而且要抓与群众切身利益有关的“小事”。实际上，影响群众情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。群众很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们的干部的。干部能雪中送炭，他们就能感觉到党和政府的温暖，有什么情绪也会冰消雪融。反之，在群众困难的时候，在群众需要温暖，却见不到干部的身影，群众就会有情绪。群众反映的热点问题之所以成为热点、难点问题之所以成为难题，就是因为我们的干部对群众的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了群众亟需解决而他们自己又难以解决的事情，群众的情绪心态才能好起来，我们也才会赢得广大群众的支持，我们的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。因此，让群众的情绪心态好起来，应该成为我们各级领导干部一切工作的出发点和落脚点。
当然，把握群众心态还有很多方面的工作要做。以上只是自己在平时工作中的点滴积累和体会，作为一个思想教育工作者要想做好基层思想政治工作还需要不断学习教育理论，还需要不断在实践中理论联系实际，还需要在工作中不断反省自己的思想工作。也只有不断地努力工作和学习，也只有不断联系群众，和群众打成一片，思想政治教育工作才能更上一层楼。