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ISO9001作为国际上通用的旨在提供质量保证和增强顾客满意的管理体系，因其被各国政府大国推荐，被各行各业广泛采用。道路旅客运输企业从最近几年才开始采用ISO9001，由于采用时间短、经验不足等原因，质量管理体系的运行效果并不理想，普遍存在“两张皮”现象。究其原因：
ISO9001在道路旅客运输企业的应用
【摘 要】
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ISO9001作为国际上通用的旨在提供质量保证和增强顾客满意的管理体系，因其被各国政府大国推荐，被各行各业广泛采用。道路旅客运输企业从最近几年才开始采用ISO9001，由于采用时间
【机 构】
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安徽省阜阳市汽车运输集团有限公司
【出 处】
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交通企业管理
【发表日期】
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2007年12期
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