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门诊作为医院的窗口部门，与患者接触最早、最多和最广泛，是医院的前沿阵地，其医疗服务质量如何，将会给病人以最直观和深刻的印象，会直接影响到医院的声誉、形象和经济效益。而门诊护理工作作为门诊工作中的重要组成部分，其人员职业素质的高低会直接影响到门诊各项工作的正常运转和服务质量的提高。因此本人想通过在门诊从事护理工作的经历就加强门诊护理人员职业素质建设谈几点看法。