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"跨文化交际"一词是由英语"cross-cultural communication"翻译而来,是指本族语者与非本族语者之间的交际.在这一过程中,由于交流的双方来自于不同的文化环境,分别受不同文化背景和生活经历的影响,各自形成不同的语言习惯,因而人们在交流中总喜欢用自己的说话方式来解释对方的话语,这就可能使他们得出不准确的推论,从而产生冲突和障碍.