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[摘要]根据供应商的评价指标体系，运用基于改进的层次分析法、指标凝聚数据包络分析法和灰色关联分析法的模型对各供应商进行了评价，并建立了基于改进层次分析法、指标凝聚数据包络分析法的灰色关联度分析模型。该模型既考虑了决策者的偏好，又充分利用了客观的定量数据，使得供应商的选择更加客观、合理，并通过实例分析为企业选择出供应商3为最优供应商，为企业提供了决策性参考。
[关键词]供应商选择；层次分析法；指标凝聚数据包络分析法；灰色关联分析法；指標体系
[中图分类号]F224；F274 [文献标识码]A [文章编号]1005—152X（2016）11—0055—06
1引言
进入21世纪以来，社会的发展、科技的进步、市场结构的调整和经济的飞跃都为企业发展提供了良好的契机，同时也带来了巨大的挑战。在这种竞争环境下，供应商处于供应链环节中核心企业的上游，如何评价并甄选供应商便成为企业供应链管理中非常重要的一个环节。
在供应商评价指标方面，Dickson最早开始系统地研究供应商评价问题，并通过问卷法得到了23种评价供应商的准则，为以后的供应商选择研究提供了大体的框架和研究方向。2010年，Chiu，Ming-Chuan运用图论的方法提出了集成产品设计和供应链的设计决策，将其各方面的设计决策纳入供应商表现中，并以此为主要依据选择供应商。罗文浩、彭剑锋嗍等用关键绩效指标（KPI）方法，对供应商进行绩效考核。李岩、蒋艳、谢浩、张炳轩、李龙洙、都忠诚等提出了模糊环境下供应商的选择方法。雷星晖、罗新星、马文娟等运用层次分析法（AHP）对供应商进行了选择和评价。Ozgun，ZeynepOzlem提出了一个基于DEA的分段模糊AHP方法和多目标模糊数学编程模型，对企业供应商进行评价与选择；随后，DEA被用于煤炭企业、制造企业、银行、高校等不同领域。傅丽芳等在构建绿色供应商评价指标时重点讨论了供应商所提供的产品价格、质量、准时交货率、市场占有率、废弃物回收效率、清洁能源利用率等方面，同时采用一定的定量方法选出其最优的供应商。通过分析国内外参考文献，不难发现绝大多数的供应商评价都是以选择为目的，而忽略了供应商在企业中扮演的重要作用。此外，某些供应商评价体系未能充分考虑供应商各个方面的表现，导致评价结果有偏差。最后，对待供应商的策略不仅仅是评价完就结束了，而是要运用综合的评价方法对供应商进行分级识别，才能对供应商采取不同的管理策略。基于此，本文利用改进的层次分析法、指标凝聚数据包络分析法和灰色关联分析法的模型，实现了对供应商的分级识别，为区分对待供应商提供了重要依据。
2供应商评价指标体系
供应商的评估必须依托于系统、全面的供应商评价指标体系。在充分调研、征求专家和企业核心人员意见的基础上，结合相应行业及企业的特殊性，将影响企业选择供应商的评价因素归结为以下4类，共计18项指标。
2.1成本
（1）产品价格：核心企业采购供应商单位产品的价格，决定了核心企业对供应商的主要资本投入；
（2）交易成本：在采购过程中，核心企业在同类商品多次交易所支出费用的平均值。
2.2产品
（1）产品质量：即产品合格率，决定供应商产品的最主要竞争力，产品合格率=合格产品数/产品总数×100%；
（2）产品可靠性：产品性能反应产品内在属性，指其是否符合国家行业标准，用（1-合格产品的故障率）表示，产品性能=（1-产品故障，产品总数量）×100%；
（3）产品柔性：企业生产的产品快速响应市场和顾客需求变化的能力，指标值通过专家小组评分获得。
2.3供应商能力
（1）售后技术服务水平反应：指供应商能够及时、有效地解决顾客遇到的维修、升级等技术问题，售后技术服务能够解决问题占总问题的百分比；
（2）技术装备能力：指供应商拥有的生产设备基本情况以及基础设施状况，指标值通过专家小组评分获得；
（3）技术开发能力：指企业的技术创新能力和技术发展潜力，指标值通过专家小组评分获得；
（4）准时交货能力：用准时交货率来衡量，准时交货率=准时交货次数/总次数×100%。
2.4运营管理水平
（1）员工素质：指供应商的员工从事工作时所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力，指标值通过专家小组评分获得；
（2）财务状况：指供应商是否有足够的流动资金采购原材料，即企业抗风险能力，指标值通过专家小组评分获得；
（3）管理水平：供应商整体管理现代化水平，指标值通过专家小组评分获得；
（4）产品市场份额：指供应商产品所占市场份额，产品市场份额=供应商产品销售量/市场总销售量×100%；
（5）销售渠道结构：指供应商所构建的销售网络以及层次结构，指标值通过专家小组评分获得；
（6）客户关系：指企业与供应商之间关系的稳定程度，指标值通过专家小组评分获得；
（7）市场信息化水平：供应商相关信息传递脱节、停滞、不畅等都会影响消费者需求的响应速度，指标值通过专家小组评分获得；
（8）战略价值观：战略价值观即企业文化，是一个企业全体员工统一的行动方式，它代表企业的目标、理念和价值观，指标值通过专家小组评分获得；
（9）企业信誉：企业信誉是核心企业与供应商长远发展的基础，供应商的信誉问题是核心企业在评价供应商时需重点考虑的问题，指标值通过专家小组评分获得。
供应商评价指标体系如图1所示。
3基于改进AHP的CS-DEA/GRA供应商评价方法
3.1改进判断矩阵
对同一类别下指标间进行两两比较，得到原始判断矩阵A，这里采用1-9级标度进行相对重要性的判断。
[关键词]供应商选择；层次分析法；指标凝聚数据包络分析法；灰色关联分析法；指標体系
[中图分类号]F224；F274 [文献标识码]A [文章编号]1005—152X（2016）11—0055—06
1引言
进入21世纪以来，社会的发展、科技的进步、市场结构的调整和经济的飞跃都为企业发展提供了良好的契机，同时也带来了巨大的挑战。在这种竞争环境下，供应商处于供应链环节中核心企业的上游，如何评价并甄选供应商便成为企业供应链管理中非常重要的一个环节。
在供应商评价指标方面，Dickson最早开始系统地研究供应商评价问题，并通过问卷法得到了23种评价供应商的准则，为以后的供应商选择研究提供了大体的框架和研究方向。2010年，Chiu，Ming-Chuan运用图论的方法提出了集成产品设计和供应链的设计决策，将其各方面的设计决策纳入供应商表现中，并以此为主要依据选择供应商。罗文浩、彭剑锋嗍等用关键绩效指标（KPI）方法，对供应商进行绩效考核。李岩、蒋艳、谢浩、张炳轩、李龙洙、都忠诚等提出了模糊环境下供应商的选择方法。雷星晖、罗新星、马文娟等运用层次分析法（AHP）对供应商进行了选择和评价。Ozgun，ZeynepOzlem提出了一个基于DEA的分段模糊AHP方法和多目标模糊数学编程模型，对企业供应商进行评价与选择；随后，DEA被用于煤炭企业、制造企业、银行、高校等不同领域。傅丽芳等在构建绿色供应商评价指标时重点讨论了供应商所提供的产品价格、质量、准时交货率、市场占有率、废弃物回收效率、清洁能源利用率等方面，同时采用一定的定量方法选出其最优的供应商。通过分析国内外参考文献，不难发现绝大多数的供应商评价都是以选择为目的，而忽略了供应商在企业中扮演的重要作用。此外，某些供应商评价体系未能充分考虑供应商各个方面的表现，导致评价结果有偏差。最后，对待供应商的策略不仅仅是评价完就结束了，而是要运用综合的评价方法对供应商进行分级识别，才能对供应商采取不同的管理策略。基于此，本文利用改进的层次分析法、指标凝聚数据包络分析法和灰色关联分析法的模型，实现了对供应商的分级识别，为区分对待供应商提供了重要依据。
2供应商评价指标体系
供应商的评估必须依托于系统、全面的供应商评价指标体系。在充分调研、征求专家和企业核心人员意见的基础上，结合相应行业及企业的特殊性，将影响企业选择供应商的评价因素归结为以下4类，共计18项指标。
2.1成本
（1）产品价格：核心企业采购供应商单位产品的价格，决定了核心企业对供应商的主要资本投入；
（2）交易成本：在采购过程中，核心企业在同类商品多次交易所支出费用的平均值。
2.2产品
（1）产品质量：即产品合格率，决定供应商产品的最主要竞争力，产品合格率=合格产品数/产品总数×100%；
（2）产品可靠性：产品性能反应产品内在属性，指其是否符合国家行业标准，用（1-合格产品的故障率）表示，产品性能=（1-产品故障，产品总数量）×100%；
（3）产品柔性：企业生产的产品快速响应市场和顾客需求变化的能力，指标值通过专家小组评分获得。
2.3供应商能力
（1）售后技术服务水平反应：指供应商能够及时、有效地解决顾客遇到的维修、升级等技术问题，售后技术服务能够解决问题占总问题的百分比；
（2）技术装备能力：指供应商拥有的生产设备基本情况以及基础设施状况，指标值通过专家小组评分获得；
（3）技术开发能力：指企业的技术创新能力和技术发展潜力，指标值通过专家小组评分获得；
（4）准时交货能力：用准时交货率来衡量，准时交货率=准时交货次数/总次数×100%。
2.4运营管理水平
（1）员工素质：指供应商的员工从事工作时所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力，指标值通过专家小组评分获得；
（2）财务状况：指供应商是否有足够的流动资金采购原材料，即企业抗风险能力，指标值通过专家小组评分获得；
（3）管理水平：供应商整体管理现代化水平，指标值通过专家小组评分获得；
（4）产品市场份额：指供应商产品所占市场份额，产品市场份额=供应商产品销售量/市场总销售量×100%；
（5）销售渠道结构：指供应商所构建的销售网络以及层次结构，指标值通过专家小组评分获得；
（6）客户关系：指企业与供应商之间关系的稳定程度，指标值通过专家小组评分获得；
（7）市场信息化水平：供应商相关信息传递脱节、停滞、不畅等都会影响消费者需求的响应速度，指标值通过专家小组评分获得；
（8）战略价值观：战略价值观即企业文化，是一个企业全体员工统一的行动方式，它代表企业的目标、理念和价值观，指标值通过专家小组评分获得；
（9）企业信誉：企业信誉是核心企业与供应商长远发展的基础，供应商的信誉问题是核心企业在评价供应商时需重点考虑的问题，指标值通过专家小组评分获得。
供应商评价指标体系如图1所示。
3基于改进AHP的CS-DEA/GRA供应商评价方法
3.1改进判断矩阵
对同一类别下指标间进行两两比较，得到原始判断矩阵A，这里采用1-9级标度进行相对重要性的判断。