奥运梦想 微笑志愿

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  从天津到北京,120公里。
  京津城际列车,30分钟从天津走到北京,走到了第29届奥林匹克运动会的赛场。
  1908年《天津青年》杂志刊登了一篇文章,提出了著名的奥运三问——“什么时候中国能派运动员参加奥运会?什么时候中国能获奥运会金牌?什么时候中国才能举办奥运会?”从这一刻开始,梦想出发。
  2008年,第29届奥运会在北京举办。这梦想实现了。奥运梦想,在一百年后的今天,走到了古老的中国。
  
  服务奥运服务铁路
  
  铁路服务在奥运会举办期间承担着重要的责任,不仅仅是承担客运货运的硬性任务,保障运输安全和有秩序的进行,迎来送往各地的旅客,保障旅客的安全和顺利到达,更重要的软性任务是把铁路人蓬勃的朝气和健康的精神风貌展现在世界面前。
  就是在这样的自我使命感和对本职工作的热情推动下,北京铁路局天津职工培训基地就发起了这样一个铁路奥运志愿者的活动。天津职工培训基地承担着北京铁路局管内干部职工的技术业务教育,资格性、适应性培训任务:特种作业人员、“三新”人员、技术骨干、工班长等人员的培训任务;负责技能鉴定和新技术、新设备培训工作以及从事铁路运输、车务、工务、机务、房建,客运等专业以及财会、管理、法律、语言、计算机和党校等学科门类的培训任务。同时,培训基地还承担路局管内各单位干部职工的学历教育工作。来到这里学习的铁路人大部分都是思维活跃、积极主动提高自己的年轻人。
  培训基地发起的铁路志愿者活动是在奥运会期间,志愿者们在天津车站站台上进行志愿服务活动,协助当班车组维持秩序,为旅客引导路线、运送行李,只要旅客需要,就可以寻求铁路志愿者帮助。志愿者活动早在今年4月份就已经开始进行,培训基地曾经在5月份举行了有500人参加的“铁路奥运志愿者誓师大会暨启动仪式。志愿者队伍曾经到天津奥林匹克中心体育场进行服务活动,为“水滴”擦拭看台和座椅。这些志愿者都是铁路部门的普通职工,平时在平凡的岗位上默默无闻的奉献着自己的青春和汗水,肩负着铁路运输的重任。在奥运期间,他们也成为了铁路服务一线的一支生力军,“服务奥运、服务铁路”是铁路奥运志愿者发自肺腑的心声。
  
  初见风采
  
  记者来到培训基地,亲眼见证铁路奥运志愿者的风采。来到培训大楼,看到外墙上面,几个红色的大字非常醒目:“团结紧张,严肃活泼”,整个培训基地非常安静,郁郁葱葱。我们在培训基地团委刘杨书记的带领下,来到志愿者们培训时暂住的宿舍,简洁而质朴的陈设,让人感到清新扑鼻。听刘书记说,志愿者们来自各个地方,近的有天津本市的,远的有唐山、石家庄,培训的时间紧张,内容复杂,所以一旦有培训课程和工作安排,志愿者们就需要随叫随到,集中在一起,方便培训基地的老师管理和组织活动。这样,不管家在哪里,离培训基地有多远,只要是有活动,志愿者们都会以最激昂的热情、最快的速度、最好的精神状态和最亲切的笑容聚集在一起,全身心的投入到志愿者的工作中去。
  推开宿舍虚掩的门,几名志愿者正围坐在桌前学习志愿者手册,大家正在边学习边讨论,气氛热烈而和谐,年轻的脸庞,意气风发,眼睛里写满热情与激动,认真而严肃。我们的到来受到了热烈的欢迎,初次接触,不善言语的志愿者们还略有些羞涩。虽然他们与正式的奥运志愿者不同,没有统一配发的奥组委服装,没有规模庞大的集体组织,也没有众多媒体和人们的关注,但是他们每时每刻也在用奥运志愿者的标准要求自己。作为打开家门迎接客人的第一张笑脸,他们以自己饱满的热情灿烂了北京的天空,灿烂了一路的花开。
  
  培训现场
  
  在培训教室,我们看到了他们的培训课程。训练站姿、坐姿,如何引导,引导的手势和姿态,笑容训练,礼仪礼节,礼貌用语等等方面都有所涉及。刘书记介绍说,铁路志愿者的主要工作就是在京津城际列车的终点站天津站进行有组织有秩序的志愿服务工作,服务内容包括路线引导、帮扶帮运等等。志愿者们在培训的时候都特别认真,虽然他们的本职工作就是在铁路的各个部门,对这些内容已经很熟悉了,但是他们仍然是一丝不苟的做动作,体会和温习要领,志愿者们互相探讨着如何能把动作做的更加到位,更加优美,如何能最完美的展现铁路人的风采。为了这些目标,每一个人都在倾情付出,付出汗水,也付出了泪水。为了练习恰到好处的亲切的微笑,志愿者们经常是站成一排,拿根筷子放在嘴里,保持微笑的姿势,一练就是几个小时。每一个手势,每一个姿态,老师都在手把手的纠正,不放过每一个细节。大家不仅一起训练,更在一起商量着如何改进,让每一个志愿者在举手投足间都彰显出整个铁路系统面对奥运时的激情与热情,面对奥运梦圆时候的骄傲和自豪。
  在休息的间隙,基地团委副书记陈强给我们介绍了最初参与活动构思与创想的几位学员干部和积极分子。来自天津西站的娄镇和来自唐山机务段的崔凯。两名铁路人明显有着严谨而利落的军人风范,代表着当今铁路人健康向上的形象,眉间气宇轩昂,谈起话来也是思路清晰,很有自己的见地。聊到做志愿者的感想,两个大男生都有些激动。
  娄镇说,能够举办奥运会一直是中国人的梦想,现在百年的梦想成真,感到非常骄傲和自豪,自己也想参与其中,把中国最美好的一面展示给外国友人,展示给全世界,让世界看到中国的强盛、团结与和谐,让全世界人民看到中国人民的好客之心。
  崔凯说,自己是一名老兵,走到哪里都觉得自己的身上肩负着一种使命感,不论是地震救灾也好,奥运志愿也好,所有的想法和力量都来自这份使命感。作为一名华夏子孙,作为一名老兵,他觉得自己有责任在奥运会的时候贡献自己的一份力量。
  他们因为激动,说话的时候眉飞色舞,脸色稍红,好像运动员刚刚参加完比赛时的状态,看着他们,突然就觉得他们也是冠军,是自己的冠军,他们在属于自己的赛场上面展示着自我的风采,同时也在履行作为一位年轻公民的责任,那就是与国家同呼吸共命运。那份使命感,感染着我,我相信也必将传达到世界的每一个角落,落地开花,让全世界都看到,中国力量。
  
  实践活动
  
  我们有幸跟随志愿者们参加了在和谐号列车上协助当班车组服务旅客的活动。志愿者们佩戴着醒目的印有“铁路青年志愿者”的绶带,在车厢中来回穿梭,协助当班车组整理行李架,查看衣帽钩,为乘客端茶倒水寻找座位,帮助乘客拿行李,放行李,在活动的过程中,每个人的脸上都挂着始终亲切而温暖的微笑。
  有的乘客找不到车厢,志愿者们做出专业的指示手势,为乘客指引方向;有的乘客做错了位置,志愿者们热情的帮助乘客找到正确位置,搬送行李;有的乘客不懂得使用车厢内的设施,志愿者们在一旁协助当班车组人员耐心示范和讲解。一位老大爷,撑着拐杖,独自一人坐车,志愿者搀扶老人上车找到座位,还送去了热茶,老人竖起大拇指连连夸奖:“好啊好啊,志愿者好。”在这个时候,这些铁路志愿者代表的不仅仅是天津铁路职工培训基地和铁路志愿者的形象,更是代表了整个中国志愿者的风貌。
  我问他们,服务的体会是什么?“心里有很大的满足感,帮助别人,就像自己得到了帮助一样。听到乘客对我们活动的认可,听到他们说一声‘谢谢’,所有的辛苦和心里的怨言都没有了。”多么质朴的语言,多么简单的表达,却胜过无数华丽的辞藻。
  从天津到北京,从奥林匹亚山到珠穆朗玛峰,从故宫到鸟巢,我们看到的是一个民族正在腾飞的姿态。这腾飞的磅礴力量,需要有你的参与;这梦想成真的辉煌时刻,也需要你伟大的使命感。就像这些铁路奥运志愿者一样,积极参与,积极奉献,享受无私奉献带来的快乐。
  微笑中国,奥运表情。微笑是北京的名片,志愿者就是这名片的发放者。“我参与,我奉献,我快乐”,奥运志愿者的口号就是对这张名片最好的诠释。我们这群可爱的铁路奥运志愿者也在奉行着这张名片所蕴含的深刻内容。
  奥运梦想已经实现,微笑志愿正在进行。
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