摘要：文章从企业办公室工作的性质、要求、任务、发展情况出发，研究分析了现代企业办公室工作新的工作特点、性质和要求，在此基础上，对现代企业办公室工作做出了定位，并提出了做好办公室工作的思想和办法。
　　关键词：企业；管理；办公室工作
　　
　　随着企业改制和内部改革的逐步深化，企业管理模式、经营模式、发展模式的转变，企业的发展速度更快，更加追求质量，追求效益。面对新形势和新任务，办公室的地位和作用将越来越重要，工作要求也会越来越高。办公室要在企业快速发展中做到围绕企业中心工作，紧贴领导思路，优化服务意识，提高服务实效，必须有敢于担当的勇气，在解放思想、落实执行、树立正气、雷厉风行、协调服务上争做典范，才能不断提高办公室整体工作水平，适应并推动企业发展。
　　
　　一、办公室要做解放思想的典范
　　
　　可以说，企业领导的思路，办公室人员最先知道，企业的改革发展方向、发展战略办公室人员最熟悉。办公室人员想要紧紧跟上领导的思路，跟上企业发展的形式，主动发挥好参谋助手作用，必须最先做到解放思想。
　　通过学习解放思想。办公室人员要加强岗位业务知识的学习，提高岗位适应能力，超前工作，做企业改革发展的推动者；善于学习和吸收新的理念和现代管理方法，学习和了解国家、行业的发展形势，熟练掌握国家和公司的政策、文件、会议精神，并灵活运用到办公室的各项工作中去；关注有利于企业发展的相关政策，增强为企业发展出谋划策的能力。
　　通过提高定位解放思想。增强“身在兵位，心为帅某”的意识，主动站在领导的角度想问题、看事情，主动站在推动企业发展的高度，从企业发展大局的层面来审视自己的思想、工作、效率和作风，坚决从惯性思维中走出来，敢于打破固有的思维模式，绝不能抱着原来是怎么做的还怎么做的思想，要多思考现在应该怎么做。
　　通过自我审视解放思想。敢于正视存在的问题和不足，无论是单位还是个人，只有看到差距和不足，才会奋起直迫，不断挑战自我，增强工作的主动性、积极性，争创一流工作业绩。加强对标学习，向同行业先进水平看齐，不断提高创新能力，打造办公室工作亮点。
　　
　　二、办公室要做落实执行的典范
　　
　　办公室的另一个重要工作是做好服务，要高质量、快速度地落实领导的各项工作，绝不能让领导的意识在第一关就“卡壳”；对基层的各项工作尽快提交领导处理，绝不能让事情在办公室“束之高阁”；对领导交代和关注的事项及时督查督办，并及时反映给领导，确保各项工作执行到位。
　　增强责任感和使命感。办公室作为领导身边的部门，其工作效率直接影响企业各项工作的成效。办公室工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈，好的工作让人感觉不到办公室的存在，是“此时无声胜有声”的真实写照。办公室人员必须充分认识办公室在企业中的作用，端正态度，少一些虚荣，多一些踏实；少一些浮华，多一些落实，把心思用在工作和服务上，带着强烈的责任感和使命感去工作，不是张扬地去落实，应做到执行不走样，不搞形式主义，不做表面文章，不弄虚作假，不急功近利，坚持说实话，办实事，求实效。
　　落实好办公室自身的工作。对企业改革发展过程中带来的新要求，敢于尝试新方法，形成新思路，对重点、难点、热点问题，善于多角度、多途径的探索解决办法；推行ABC工作法、海尔集团的OEC管理法，力求日事日毕、日清日高，不断推进办公室各项工作的落实。
　　发挥好贯彻督导职能。督促检查是狠抓工作落实，提高工作效率的根本手段，也是办公室的重要职责。因为我们企业的重要决策部署、会议的议定事项乃至领导的临时安排，都有一个贯彻落实的过程。而这个过程，不仅需要办公室来协调办理，更需要督促检查，防止出现“走过场”和“中梗阻”。在督查、督办过程中，要全面把握工作动态，及时、准确地做好汇报工作。要注意改进方法，避免人为矛盾或使矛盾激化。同时，要杜绝怕得罪人的“老好人”思想，纠正有令不行、有禁不止的现象，做到铁面无私，公平公正，坚持真抓实干，提高执行力，出实招、办实事、求实效，确保各项工作落地生根、开花结果。
　　
　　三、办公室要做树立正气的典范
　　
　　对企业而言，办公室是贯彻督导企业重大决策、会议精神及领导指示等的重要部门，同时也肩负着本单位印章管理及公文处理的重要职责，每一项工作都带有浓厚的政治色彩和企业效力。同时，办公室作为领导身边的部门和企业的窗口部门，其好坏直接影响领导的权威和企业的形象，必须做到内强素质，外树形象。
　　提高政治素质。办公室工作的政治性很强，要把思想政治建设作为办公室建设的一条主线。办公室干部要坚持不懈地学习党的基本理论、基本路线、基本经验，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。以高度的政治性始终坚持党性和法制观念，严于律己、奉公守法，经得住权利、金钱、地位的考验。
　　提高思想素质。在办公室工作必须做到品行端正、作风扎实、淡泊名利，不玩弄权术，不搞小动作，不好大喜功，不夸夸其谈，有甘当无名英雄的思想和胸怀，心平气和、兢兢业业地做好本职工作。同时，办公室也是一个团队，必须加强团结，多琢磨事，少琢磨人，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，凡是要自觉摒弃私心私利，尤其要增强保密意识，不造谣，不信谣，不传谣，自觉维护好企业和办公室的形象
　　提高办事素质。办公室身处领导身边的特殊位置，是人们关注的对象，办公室虽无多大权利，但领导的决策需要办公室落实，基层的意见和建议需要办公室反映，必须坚持讲原则、守纪律，按规矩办事，做到对上不曲意奉迎，对下不傲慢骄横，协调关系、处理事务坚持从大局出发、为事业着想，不偏不斜，不以个人好恶为标准，力求做到公正客观。
　　
　　四、办公室要做雷厉风行的典范
　　
　　目前，企业发展的节奏不断加快，面临的新问题、新情况和工作的不确定性明显增加。办公室要应对复杂多变的事务，就必须提高工作效率。可以说，在新形势下，增强效率意识，强化效益观念，这是企业快速发展的根本需要，也是办公室工作的生命线。这就要求办公室工作一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促带动其他业务部门提高工作效率。
　　提高效率意识。树立只争朝夕的敬业精神，增强分秒必争的时间观念，提高工作效率，雷厉风行，急事急办，特事特办；善于抓住关键环节，集中时间和精力，力争在主要方面、重要工作上取得新突破，并通过重点工作的突破带动其他工作的整体推进，形成“定了干、干必成、成必优”的良好氛围。
　　优化工作方法。要总结规律、加强规范，对大量程序性、重复性的工作，要及时发现规律，总结经验，形成规范高效地工作流程；树立超前意识，对任何工作、问题都要考虑在前、谋划在前，这样才能取得事半功倍的效果；坚持有序性与随机性，被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼，从小处着手，在随机中把握有序，在被动中把握主动，在普通中开创新局。
　　
　　五、办公室要做协调服务的典范
　　
　　在日常工作中，需要办公室协调的具体事项千头万绪，协调的对象涉及上下左右，协调的方式多种多样，协调的问题有难有易，有时还要触及部门或个人的权力行使和根本利益。只有提高协调能力，调动各部门求同存异，形成合力，才能最大限度地发挥机关优势，调动各部门共同促进拟定事项的落实。
　　做好领导班子内部的协调。办公室要围绕决策的形成和落实，使每位领导都了解基本情况，为其有准备地发表意见创造条件。要着重分析决策过程中的不同意见，特别是与主要负责同志想法不完全相同的意见，深入分析产生分歧的内在原因，把握分歧的本质，做好事前沟通，保证决策顺利进行。
　　做好机关内部各单位之间的协调。办公室作为综合协调部门，要坚持原则性和灵活性相结合，千方百计从各部门工作的差异中寻找共同点，避开或删去枝节的矛盾点，争取从大处着眼，达成共识。同时，允许各方求同存异，保留不同意见，尽可能创造宽容和谐的氛围，以确保决策能够很好地贯彻执行。
　　做好上下级之间的协调。下级对上级的请示报告，办公室要把好会签关，充分征求各方面的意见，保证意见的一致性，同时，给上级领导提供充分的背景信息，让领导了解事情的来笼去脉，体现全面性。另一方面，对上级的指示、决定，要协调下级单位贯彻执行，特别是执行中存在不同意见、存在较大困难或部门之间有“苦乐不均”现象时，尤其要加强协调，要在坚持原则，强调同一性的前提下，坚持特殊问题特殊处理，保证决策的顺利实施。
　　做好办公室内部的协调。办公室工作涉及办文、办会、办事的各个方面，很多业务密切关联。特别在新的时期，文件办理、督办落实、信息报送、档案管理等多项工作都密切关联。因此，加强办公室的内部协调和沟通，是做好办公室工作的基础，必须做到立足全局、信息共享、统筹兼顾、步调一致。