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随着我国国民经济水平的不断增长，人们对于服务质量提出了更高的要求。作为一种安全、优质、高效、绿色的能源，电力已经成为关系到国家发展的重要基础产业，可以说没有电力，寸步难行。但是，随着改革开放的不断深入，市场经济体系的不断完善，我们电力企业直接面对市场大潮的；中击，如何在激烈的竞争中赢得先机，我们就必须牢固树立优质服务的理念，以优质服务赢得市场，以优质服务来促进企业发展，如何为客户提供更优质的服务就是摆在我们面前的主要课题。本文针对当前供电企业的经营现状，根据当前电力市场及政策体制实际，结合国家电力体制改革