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医院工作场所暴力已经成为威胁医务工作者健康和生命的重要问题，急诊科护士是遭受工作场所暴力的高危人群。调查结果显示，急诊护理人员心理暴力发生率87.91%，其中78.75%的受害者多次遭受暴力[1]。由于缺乏防范暴力和保护自己的应对技巧和策略，对暴力伤害和威胁只能承受，产生委屈、愤怒、恐惧等不良心理及地位低微感、工作厌倦和离职想法。为防范减少急诊医护暴力事件发生，我们从急诊医护人身伤害发生的危机场景出发，引用交通避让理论[2]，进行流程化管理，效果显著。现总结如下。