【摘 要】
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目的:探究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取我院门诊2015年3月至2016年5月就诊的100例患者,按照其自愿,将其分为两组,即观察组和对照组.对照组患者在
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目的:探究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选取我院门诊2015年3月至2016年5月就诊的100例患者,按照其自愿,将其分为两组,即观察组和对照组.对照组患者在门诊分诊过程中采取传统护理方式进行治疗;而观察组患者在门诊分诊过程中实施优质护理措施进行治疗.对两组患者的护理质量、患者的护理满意度等方面情况进行对比和分析.结果:两组患者采取两种不同的护理方式进行治疗过后,观察组患者的门诊分诊护理质量分数显著高于对照组,并且观察组患者的护理满意度(健康宣教、护理态度、护理环境)得分高于对照组,两组患者之间存在差异性,具有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊分诊工作中,护理人员采取优质护理措施,有效提供门诊分诊护理质量和患者的护理满意度,有效缓解紧张的医患关系,拉近患者与医护人员之间的距离,促进构建和谐、友好的医患关系,提升患者的生活质量,值得在临床治疗上推广使用.
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