医患沟通的技巧和要点

来源 :中国全科医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kobeantoni198774
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在与患方沟通前,医务人员首先应做好准备,从沟通内容到沟通形式,都应进行充分的思考和系统的准备,这样才容易达到有效沟通的目的。沟通前的准备包括:(1)注意自己的仪表和形象;(2)调整自己的心情;(3)了解患者的基本需求。
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