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关系营销演变成为市场营销的主要形式。关系营销建立在两个经济学论据基础上：一是保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。二是企业与顾客的关系越持久，这种关系对企业就越有利可图。保持忠诚客户群是商业银行在日趋激烈的市场竞争中最重要的资源，构成银行的竞争优势。商业银行营销的实质就是关系营销。
论关系营销及其在我国商业银行业中的运用
【摘 要】
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关系营销演变成为市场营销的主要形式。关系营销建立在两个经济学论据基础上：一是保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。二是企业与顾客的关系越持久，这种关系对
【机 构】
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厦门大学国际贸易系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2003年3期
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