响应网:一呼如何百应

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  让消费者体验“一对多”的尊崇感,这种创新的商业模式似乎很有前景,但在C2B领域践行乃至领军,尚有些困难。
  
  在C2B模式里“多人组团向商家集体议价”的团购网早已被大家所熟悉,但其另一种“一对多”方式的网站却一直以夭折的状态出现在人们面前。而最近,在市场轮番厮杀里存活下来的响应网似乎成为一个异类,以获得千万风投并誓言3年内上市的方式闯入大众视野。
  是什么让风投资金在主流C2B市场一片惨淡的背景下如此青睐响应网?是因其有着不可复制的商业模式,还是该领域未来有着大好前景?“3年内上市”究竟是切实的目标,还是一句壮胆的口号?
  
  模式:一呼百应的尊崇感
  28岁的王涵准备在明年结婚,一直喜欢云南风情的她准备在丽江、昆明和大理拍一组婚纱照。然而询问了本地几家婚纱摄影后,因为本身档期比较满,加上王涵要求的路线太多,大多数影楼都不愿意接这单业务。唯独一个影楼承接,但算上所有工作人员往返的机票、几天住酒店和其它的费用,整个婚纱照拍下来共需花费2万多元钱。王涵觉得很不划算,听朋友介绍后,她尝试着在响应网上发帖,结果第二天一个丽江的影楼就来竞标,因其在昆明和大理都有分店,所以占了大头的机票、住宿费都不需要了,一组婚纱拍下来只需8000多元钱,一下节省了1万多元。且该影楼对当地一些景点和民俗风情更为了解,婚纱照出来后,王涵很满意。
  事实上,在越来越崇尚个性的现在,很多消费者已经不再满足于去迎合商家“标准化”的销售,更多的考虑自己个体需要的满足。而在传统的行业里,商家们鲜有针对单个个体提供的专门服务,就算在以淘宝为代表的电子商务平台里,产品同样标准化的B2C模式也使得商家很难满足如此个性化的需求。
  也正是因此,以满足消费者个性化需求为模式的“葫芦网”在获得试客联盟的1000万元人民币投资后,就宣布当日起正式更名为“响应网”,以一种更为直观的方式向消费者展示其核心服务。
  响应网,顾名思义,就是响应消费者的个性化需求,由消费者个体提出需求发布到网上,再由众多商家来竞标。依托此平台,消费者摆脱了一直以来“一对一”出价的弱势地位,摇身一变成了真正的“上帝”,用接近批发的价格享受最贴切的服务,体验“一呼百应”的尊崇感。
  现有的B2B、B2C模式不能满足日渐庞大的“个性化消费”群体,就必然需要一个平台来释放这种需求,于是响应网的出现,就刚好填补了这一空白。
  
  资本:个性化需求凸显响应网价值
  “这千万元资金将重点用在业务扩张、品牌传播以及团队建设等方面”,响应网CEO郑庆强在天使投资信息发布会上表示,计划3年内将响应网带至香港上市。
  然而,对其雄心勃勃的野心,风起云涌的电子商务市场就真的买账吗?据试客联盟网发布的一份研究报告称,C2B网站正以每月30%的速度递增,但这种增长态势并未持续多久,多数C2B网站就归于沉寂,甚至淡出了互联网世界。此背景下,在资本市场里为何唯独响应网备受青睐?原因至少有三。
  第一,早在几年前,国内就已经有了类似响应网雏形的网站,可零零散散不成气候,不久就夭折了。为何其它这些与响应网商业模式类似的网站走不远?其实还是时机。之前此类网站出现的时间太早,连淘宝等网络购物都还在被人们所质疑,更不用说如此个性化的招标买卖了。不仅当时的市场不成熟,而且这些网站自身也缺乏对市场的认知,形不成规模。而在这几年中国互联网迅猛发展的气候推动下,网购、团购、本地服务在网上的消费习惯已经被人们所接受并融入生活,不仅市场成熟了,响应网对市场的认知和把控也更为稳健。
  第二,响应网最吸引人的地方不仅仅是消费者的个性需求得到充分满足,对于商家来讲也是一样:改变了传统的等着消费者上门选购的方式,变为主动出击。在以前常规的销售里,你不会知道来你店里的到底哪些是来闲逛的人,哪些才是真正潜在的客户。而如今,商家完全可以根据自己的产品定位,精确地找到有此需求的消费者,不用另开店铺,不用花广告费,不用花大量时间精力去拉客户,就能将自己的产品卖给真正需求的人。在融资极其困难的现有市场里,这样的零负担对于中小企业来讲,具有致命吸引力。
  第三,无论是80后逐渐成为社会的中流砥柱,抑或是90后们逐渐成长,这都是一个主流人群正趋于崇拜个性的年代,就连苏宁等传统的渠道商都将未来10年扩张计划的重头放在了“个性定制”上。如果说以淘宝为代表的B2C模式省去了消费者来回去商场购物路程上的时间,那么响应网则让消费者连逛网店的时间都省去了。消费者们再也不用东奔西跑,磨嘴皮砍价,浪费时间、精力、金钱。如果拥有响应网小秘书,无需上网,只要一条短信,就可以掌握相关的动态。在时间越来越稀缺的快节奏生活里,这样的优势就显得尤其珍贵。因此,响应网在未来的潜力受到资本的青睐也就显得顺理成章。
  
  行业:上市之路有多远?
  与之类似的还有威客网站翘楚猪八戒网和各类团购网。那么与之相比,响应网又处于一个什么位置?
  响应网CEO郑庆强在获得千万元风投时表示,将在3年内把响应网带上市。但不可回避的一点却是,模式相近的威客网站代表猪八戒网,早已远远走在了它的前面。
  据官方资料显示,目前响应网的注册会员已突破120万,网站的月交易金额超过2000万元,刚融资1000万元人民币;而根据猪八戒网最新官方数据显示,截至本月,猪八戒网网上注册威客数已突破500万,任务金额达到4亿元,四年来总共融资两次:2007年初第一轮获得1000万元人民币天使投资,今年4月7日美国国际数据集团(IDG)向其投资1000万美元。据7月13日消息称,猪八戒网日前已登陆美国,其英文版witmart.com正式上线。
  对此,响应网CEO郑庆强回应,C2B模式的威客网站与响应网的主要区别是:其一,威客网站收取20%的中介费,而在响应网招标整个流程完全免费;其二,威客模式目前只倾向于创意设计这类智慧型产业,而响应网的C2B模式囊括了生活服务、电子产品和服饰箱包等招标任务,服务范围包罗万象,一应俱全。
  这其实也暴露出响应网的一个弱点:在人气尚不旺的情况下,如果个人提交了要求后迟迟没有商家回应怎么办?响应网没有了响应,又该如何使得用户增长?而反过来,提出个性化的东西千奇百怪又极其散乱、零碎,又如何长效地吸引商家?
  或许全免费确实是一个解决问题的好方法。追求盈利是所有企业的终极目的,而在大众、商家都对其没有认知的前期,免费无疑是积累人气的最好方式。在前期引导里逐渐形成网站自己的成长制度,直到被大众和商家认知、熟悉、认可。此后可再依据广告、满足用户需求、网站引导等多种方式获利,并不一定非得从每笔订单交易里去切一块肉。
  而单一杂乱零碎的招标方式与购买者庞大的团购网相比,又显得过于弱小。对比团购网的模式,比如团购餐饮券之类,其实也是将个性需求的非标准化(比如每个人的口味不同,去餐厅里所点的菜也不同)做得相对标准化(比如一个98元的火锅券里面固定搭配了8个荤菜8个素菜),以数量庞大的顾客购入来获取利润。这实际上也是商家标准化了商品,将成熟成型的商品陈列出来供消费者选择。
  由此看来,响应网可否参考团购网的方式,反其道而行之?与“拼车族”类似,消费者个人先提出个性需求,再由很多有相同需求的个人组团发布信息,商家竞标来满足。或许,响应网以后的趋势将最终走向另一种形式的团购。
  与同行们相比,响应网真要如其所说的后发制人,还要下很大的功夫。利用创新成为优秀的C2B网站或许不在话下,要想在3年内上市,真正做到在该领域里“一呼百应”,响应网的雄心或许会受挫。
  [编辑 谢康利]
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