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为了适应社会发展的变化,供电企业需要主动转变服务观念,不断完善自身服务,以提高大客户增值服务为重点,加强业扩“三全”跟进服务,提高大客户用电服务效率,根据自身的优势,采取科学的营销手段,合理布局,建立高效、便捷的管理机制,从而赢得用户的满意,能够实现供电企业与大客户的双赢。文章主要针对供电企业业扩“三全”跟进服务与大客户管理展开分析。