【摘 要】
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目的:研究护患沟通艺术应用小儿门诊护理效果.方法:抽取2018年12月-2020年收治100例小儿患儿为对象,随机划分2组,对照组选择常规护理,研究组选择护患沟通艺术,每组50例,对比
【机 构】
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首都医科大学附属北京天坛医院 北京 100070
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目的:研究护患沟通艺术应用小儿门诊护理效果.方法:抽取2018年12月-2020年收治100例小儿患儿为对象,随机划分2组,对照组选择常规护理,研究组选择护患沟通艺术,每组50例,对比护患纠纷和满意度.结果:对照组护患纠纷发生率高于研究组,依从性低于研究组,对照组满意率80％,研究组满意率98％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:小儿门诊护理中,以护患沟通艺术方式提供服务,可以降低护患纠纷发生率,同时提高满意度,保证患儿有效治疗.
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