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近几年来，在体制转型和机制转换的推动下，市场营销问题越来越受到各家商业银行的高度重视。然而，在具体操作中，一些基层行暴露出重宣传、轻销售；重投入、轻产出；重客户数量、轻客户质量；市场细分不够、目标客户模糊等诸多缺陷和问题。透过这些现象，我们经过进一步地观察和分析后会发现，问题的存在不是孤立的，而是工作创新不够、营销文化建设不到位的突出表现，这一状况既落后于时代的要求，又不符合现代商业银行发展的需要。因此，在全面推进精细化管理、坚定不移地走质量效益型发展之路的过程中，必须坚持以科学发展观为指导，认真研究市场