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房地产行业是当前市场经济中的重要组成部分,房地产企业则是具有代表性的服务提供方,对顾客服务时会有顾客不满意与服务失败的情况出现,这就需要房地产企业进行服务的补救,使顾客的不满程度得到降低.基于此,本文将对房地产的服务补救和顾客的满意度两者关系进行分析和探究,希望提供一些帮助.
房地产服务补救与顾客满意度关系研究
【摘 要】
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房地产行业是当前市场经济中的重要组成部分,房地产企业则是具有代表性的服务提供方,对顾客服务时会有顾客不满意与服务失败的情况出现,这就需要房地产企业进行服务的补救,使
【机 构】
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上海中建东孚投资发展有限公司客户服务部,上海,200126
【出 处】
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建筑·建材·装饰
【发表日期】
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2018年20期
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