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在客户导向时代,客户忠诚已成为营销学术界和实业界的热点话题。本文将就目前客户忠诚研究中的几个基本问题谈几点看法,并对今后的研究方向提出建议。希望借此机会,能起到抛砖引玉的作用,引起大家对客户忠诚研究的再认识,真正推动客户忠诚的本土化研究进程。
客户忠诚研究中的三个基本问题
【摘 要】
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在客户导向时代,客户忠诚已成为营销学术界和实业界的热点话题。本文将就目前客户忠诚研究中的几个基本问题谈几点看法,并对今后的研究方向提出建议。希望借此机会,能起到抛
【机 构】
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山东大学威海分校商学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2007年14期
【基金项目】
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教育部人文社科规划基金资助项目(05JA630034)
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