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新媒体时代下,信息传播具有快速及时的特点,热点事件也极容易被发酵,如若发生企业危机事件,必会涉及到危机管理。作为企业管理中的重要环节,不论是否面临危机,都要完善企业内部的公关体系和安全体系,防微杜渐,以免意外。近期,关于滴滴乘客遇害的新闻引起社会争议和批评,给滴滴出行公司带来极大的负面影响。及时进行危机公关,是滴滴出行平台的关键举措。本文在这一背景下,展述滴滴出行的危机事件,对企业危机管理内容进行概述,再着重分析滴滴出行的危机公关中的新媒体策略,为类似研究提供参考。