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Exploratory study of logistics service quality scale based on online shopping malls

来源 :浙江大学学报：A卷英文版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：newAya

【摘 要】

：

Online shopping has already become the new mode that a lot of customers try to adopt. At the same time, the online shopping could not be successfully completed

【作 者】

：

FENG Yi-xiong ZHENG Bing TAN J 

【机 构】

：

StateKeyLab.ofCAD＆CG,CollegeofEconomics＆Management

【出 处】

：

浙江大学学报：A卷英文版

【发表日期】

：

2007年6期

【关键词】

：

购物商场 网上购物 物流服务质量 LSQ维数 Online shopping  Logistics service  Logistics service qua 

【基金项目】

：

Project （Nos. 50505044 and 70472061） supported by the National Natural Science Foundation of China

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Online shopping has already become the new mode that a lot of customers try to adopt. At the same time, the online shopping could not be successfully completed without logistics service. Logistics service quality (LSQ) has significant impact on revenue an

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