【摘 要】
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为尽快解决服务需求和服务资源之间的矛盾,及时引导和改变客户缴费支付习惯,缓解“缴费难”。2010年年初,长沙电业局在全面搜集和研究长沙城区客户(特别是零散居民客户)的特
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为尽快解决服务需求和服务资源之间的矛盾,及时引导和改变客户缴费支付习惯,缓解“缴费难”。2010年年初,长沙电业局在全面搜集和研究长沙城区客户(特别是零散居民客户)的特点和缴费行为、习惯的基础上
In order to solve the contradiction between service demand and service resources as soon as possible, timely guide and change customer payment payment habits, alleviate “difficult payment”. In early 2010, Changsha Electric Power Bureau based on the comprehensive collection and research of Changsha City area customers (especially fragmented residents) characteristics and payment behavior, habits
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