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企业危机管理是企业为迎合当前社会主义市场经济复杂形势与激烈的竞争环境来及时调整经营策略与营销方式的一种管理活动过程。为使企业在危机中生存，并将危机所造成的损害降至最低限度，企业必须在有限的时间限制下，做出关键性决策和具体的危机应对措施。市场营销危机是企业危机中一种重要的表现形式，本文就导致企业营销危机的表征与内外部影响因素进行了深入的剖析，并提出了企业应对市场营销危机需要采取的相应对策，为现代企业构建适合自身的营销危机处理机制提供了可供借鉴的建议。