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自1992年联合国在巴西里约热内卢通过《21世纪议程》,标志着世界进入“保护环境,崇尚自然,促进持续发展”的绿色时代以来,人类的生产和消费模式就开始发生了巨大的变化,众多国家和地区也掀起了绿色营销大潮。
目前针对绿色营销,由于各国产业结构、经济发展水平和对环境的依赖不同,各国政府对绿色营销虽然在意识上都趋于一致,但是在具体的绿色营销推广上差距还是很大的。
这其中一是因为对绿色营销概念的理解不同;二是由于不清楚绿色营销与传统营销的区别;三就是对如何开展绿色营销缺乏有效的方法和手段。以下我们将从这三个方面对绿色营销来个抛砖引玉。
一、何谓绿色营销
绿色营销也称生态营销、环境营销或和谐营销,是指企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益的统一,既充分满足消费者需求,实现企业利润目标,也充分注意自然生态平衡。企业对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的策划与实施等,都要以保护生态环境为前提,力求减少或避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益,实现经济与市场可持续发展。
也就是说在绿色营销过程中要充分体现环境意识和社会意识,从产品的设计、生产、制造及废弃物的处理方式,直至产品消费过程中所制定的有利于环境保护的市场营销组合。企业的绿色营销不仅仅是为了满足市场的消费需求,同时也要考虑到满足这种需求可能造成的环境后果,并以此作为企业绿色营销的出发点。绿色营销的重点是企业,对象是消费者,受益的是企业和整个社会,以及我们的子孙后代。所以处理好企业与环境之间的关系,也就处理好了企业与消费者的关系。因为绿色营销的宗旨就是:节约材料耗费,保护资源;确保产品安全、卫生和方便,以利于人们的身心健康和生活品质提升;引导绿色消费,培养人们的绿色意识,优化人们的生存环境。
绿色营销,对我们的企业来说就是要以环境保护理念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色需求。
21世纪,对中国企业来说,实施绿色营销已经成为越来越多企业走向世界的重要途径。
二、绿色营销与传统营销的区别
绿色营销与传统的营销方式相比,“绿色营销”是基于绿色需求、绿色消费、环境保护而产生的,两者既有密切联系,又有明显区别。传统营销方式注重的是刺激消费,并使其无限扩张;企业以最大规模求效益,消费者以同等价格获取更多商品为趋向,最终导致的是资源严重浪费。“绿色营销”则不同,它突出的是产品消费过程的绿色、环保、无害和有效,企业追求的是消费需求与有效需求的统一,和资源利用边际效益的最大化。传统营销强调采用各种手段达到营销目标,但忽视了营销手段的负面影响,而“绿色营销”在管理上强调营销手段必须与自然环境、社会环境和谐与协调,以利于环境的良性发展。
绿色营销作为循环经济的重要组成部分,体现在具体的营销活动中自然也就有其主要特征:
(1)提倡绿色消费意识
绿色营销的核心是提倡绿色消费意识,进行以绿色产品为主要标志的市场开拓。营造绿色消费的群体意识,创造绿色消费的宏观环境,促销绿色产品,培育绿色文化。 具体而言:就是在设计时,要考虑到资源与能源的保护与利用;在生产中,要采用无废、少废技术和清洁生产工艺,有益于公众健康;在废弃阶段,应考虑产品的易于回收和处置。总之,它重视资源回收利用和产品的环境性能,不但要求尽可能地将污染消除在生产阶段,而且也最大限度地减少产品在使用和处理、处置过程中对环境的危害程度。
(2)实行绿色促销策略
由于绿色营销对企业提出了环保的要求。因此,促使企业的促销策略,发生了重大转变。企业的注意力将从单纯追求利润,转变为“在营销中要注重生态环境的保护,促进经济与生态的协调发展”上来。因此,企业在获取自身利益的同时,必须考虑环境的代价,不能以损坏或损害环境来达到企业赢利的目的。
(3)采用绿色营销标志
采用绿色标志是绿色营销的重要特点。该思想是西方在上世纪九十年代初提出的。环保主义者提倡进行利于环境的消费,从最早的废旧电池回收,到自备购物袋,开始只是约束消费者自身的购物消费行为。后来有识之士认识到生产过程涉及环节众多,因此更要进行环保监控。于是,诸如“绿色标志”就成为衡量生产企业环保生产的标准。
(4)培育绿色文化
绿色文化是绿色营销的支撑。随着绿色营销的开展绿色文化已出现了企业目标与环境目标的融合,企业管理理念、营销理念与绿色生态理念的融合。
总之,我们进行绿色营销,就是要树立绿色营销观念,搜集绿色营销信息,制定绿色营销计划,研发绿色产品,进行清洁生产;包装绿色化,开发绿色促销手段、开辟绿色营销渠道,引导绿色消费等。
三、如何开展绿色营销
绿色产品的营销并不是一个简单的概念,首先绿色产品必须在关键的产品特征上能与非绿色产品匹敌。具体表现就是不仅在产品的功能、安全、方便等各个方面都有着明显的优势;而且更重要的是企业必须意识到,对于一种新的营销理念,并没有放之四海皆准的绿色营销策略。公司应该根据消费者的特征、产品的特点和市场竞争的状况等来制订自己的绿色营销策略。

根据ROPER调查公司的统计结果显示,消费者按照对绿色产品的态度可以划分为5类:
1.蓝色的(9%)有着强烈的环保价值观,尽量不购买非环保的产品。
2.青绿的(6%)这些人在政治上不会特别提倡环保,但是比一般消费者更乐于购买环保产品。
3.嫩绿的(31%)只是在理论上支持环保事业,但没有实际行动。但是,如果绿色产品在价格上有吸引力的话。他们也会积极购买。
4.黄色的是抱怨者(19%),对环保问题所知不多,他们认为绿色产品价格太高。
5.棕色的(33%)根本不关心环保问题和其它社会问题。
从以上调查结果我们发现,在选定绿色营销策略之前,必须根据不同的消费群体进行选择。
首先,绿色消费者的份额占所有客户的比例是多少?通过实施绿色产品的营销,收益能够提高多少?其次,公司有能力变“绿”吗?与其他竞争者相比,“绿”能成为一个差异化的特征吗?按照对这两个问题的回答。公司可以选择以下几种策略之一种或几种的组合:
1.浅绿营销策略。采取这种营销策略的公司应该是努力想成为一家优秀的社会公民企业。可口可乐公司无意让消费者知道公司斥巨资用于循环环节的改进,这是因为客户非常广。如果公司口口声声标榜自己绿色的话,可能会失去类似“抱怨者”的客户。
2.绿色保护营销策略。公司可以把绿色营销作为一种预防措施,以抵御环保主义者的攻击或者竞争者的行动。他们没有把绿色作为差异特征的能力,因此只是偶尔才宣传一下环保意识。否则就会得不偿失。
3.深绿营销策略。这些公司把绿色看成一种竞争优势,致力于长期的、系统化的环保措施。他们倡导绿色产品给消费者带来的直接、可见的利益。节能型家电就是这类典型的例子。
4.炫绿营销策略。这类公司高度重视环保问题,甚至公司成立的目的就是为了环保。如一些护肤品、洗浴品公司、环保设备公司等。
同时,在运用具体的绿色营销策略时,还应注意以下几个环节:
(1)重视绿色商标及品牌设计;
(2)在广告及公关活动中,宣传和树立企业公众良好的绿色品牌形象;
(3)重视绿色营销组合策略,企业在具体营销活动中贯彻绿色观念的指导,即如何采取新技术使生产过程更清洁,如何遵守有关的环保法规,建立绿色产品营销网络;
(4)重视绿色售后服务。通过绿色营销把消费者眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围;确立绿色消费方式,使企业的绿色产品与消费者的绿色需求相协调,最终巩固企业的市场竞争地位。
目前,绿色的浪潮已席卷全球,许多国家的消费者都愿意进行绿色消费。20世纪90年代的一项调查显示,75%以上的美国人、67%的荷兰人、80%的德国人在购买商品时考虑环境问题,更有40%的欧洲人主动去购买绿色食品。
根据联合国有关部门统计,在2000年,世界“绿色消费”总量就已达2000亿美元以上,预计到2010年将至少增加到10000亿美元。带有绿色标志的食品、服装、家电、家居品、建材和医药,更是日益受到消费者的青睐。绿色营销可谓商机无限。所以如今企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并发展壮大,在经营过程中就必须注意迎合消费者的心态,采取一系列行之有效的绿色营销策略。
目前针对绿色营销,由于各国产业结构、经济发展水平和对环境的依赖不同,各国政府对绿色营销虽然在意识上都趋于一致,但是在具体的绿色营销推广上差距还是很大的。
这其中一是因为对绿色营销概念的理解不同;二是由于不清楚绿色营销与传统营销的区别;三就是对如何开展绿色营销缺乏有效的方法和手段。以下我们将从这三个方面对绿色营销来个抛砖引玉。
一、何谓绿色营销
绿色营销也称生态营销、环境营销或和谐营销,是指企业在营销活动中谋求消费者利益、企业利益、社会利益和生态利益的统一,既充分满足消费者需求,实现企业利润目标,也充分注意自然生态平衡。企业对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的策划与实施等,都要以保护生态环境为前提,力求减少或避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益,实现经济与市场可持续发展。
也就是说在绿色营销过程中要充分体现环境意识和社会意识,从产品的设计、生产、制造及废弃物的处理方式,直至产品消费过程中所制定的有利于环境保护的市场营销组合。企业的绿色营销不仅仅是为了满足市场的消费需求,同时也要考虑到满足这种需求可能造成的环境后果,并以此作为企业绿色营销的出发点。绿色营销的重点是企业,对象是消费者,受益的是企业和整个社会,以及我们的子孙后代。所以处理好企业与环境之间的关系,也就处理好了企业与消费者的关系。因为绿色营销的宗旨就是:节约材料耗费,保护资源;确保产品安全、卫生和方便,以利于人们的身心健康和生活品质提升;引导绿色消费,培养人们的绿色意识,优化人们的生存环境。
绿色营销,对我们的企业来说就是要以环境保护理念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色需求。
21世纪,对中国企业来说,实施绿色营销已经成为越来越多企业走向世界的重要途径。
二、绿色营销与传统营销的区别
绿色营销与传统的营销方式相比,“绿色营销”是基于绿色需求、绿色消费、环境保护而产生的,两者既有密切联系,又有明显区别。传统营销方式注重的是刺激消费,并使其无限扩张;企业以最大规模求效益,消费者以同等价格获取更多商品为趋向,最终导致的是资源严重浪费。“绿色营销”则不同,它突出的是产品消费过程的绿色、环保、无害和有效,企业追求的是消费需求与有效需求的统一,和资源利用边际效益的最大化。传统营销强调采用各种手段达到营销目标,但忽视了营销手段的负面影响,而“绿色营销”在管理上强调营销手段必须与自然环境、社会环境和谐与协调,以利于环境的良性发展。
绿色营销作为循环经济的重要组成部分,体现在具体的营销活动中自然也就有其主要特征:
(1)提倡绿色消费意识
绿色营销的核心是提倡绿色消费意识,进行以绿色产品为主要标志的市场开拓。营造绿色消费的群体意识,创造绿色消费的宏观环境,促销绿色产品,培育绿色文化。 具体而言:就是在设计时,要考虑到资源与能源的保护与利用;在生产中,要采用无废、少废技术和清洁生产工艺,有益于公众健康;在废弃阶段,应考虑产品的易于回收和处置。总之,它重视资源回收利用和产品的环境性能,不但要求尽可能地将污染消除在生产阶段,而且也最大限度地减少产品在使用和处理、处置过程中对环境的危害程度。
(2)实行绿色促销策略
由于绿色营销对企业提出了环保的要求。因此,促使企业的促销策略,发生了重大转变。企业的注意力将从单纯追求利润,转变为“在营销中要注重生态环境的保护,促进经济与生态的协调发展”上来。因此,企业在获取自身利益的同时,必须考虑环境的代价,不能以损坏或损害环境来达到企业赢利的目的。
(3)采用绿色营销标志
采用绿色标志是绿色营销的重要特点。该思想是西方在上世纪九十年代初提出的。环保主义者提倡进行利于环境的消费,从最早的废旧电池回收,到自备购物袋,开始只是约束消费者自身的购物消费行为。后来有识之士认识到生产过程涉及环节众多,因此更要进行环保监控。于是,诸如“绿色标志”就成为衡量生产企业环保生产的标准。
(4)培育绿色文化
绿色文化是绿色营销的支撑。随着绿色营销的开展绿色文化已出现了企业目标与环境目标的融合,企业管理理念、营销理念与绿色生态理念的融合。
总之,我们进行绿色营销,就是要树立绿色营销观念,搜集绿色营销信息,制定绿色营销计划,研发绿色产品,进行清洁生产;包装绿色化,开发绿色促销手段、开辟绿色营销渠道,引导绿色消费等。
三、如何开展绿色营销
绿色产品的营销并不是一个简单的概念,首先绿色产品必须在关键的产品特征上能与非绿色产品匹敌。具体表现就是不仅在产品的功能、安全、方便等各个方面都有着明显的优势;而且更重要的是企业必须意识到,对于一种新的营销理念,并没有放之四海皆准的绿色营销策略。公司应该根据消费者的特征、产品的特点和市场竞争的状况等来制订自己的绿色营销策略。

根据ROPER调查公司的统计结果显示,消费者按照对绿色产品的态度可以划分为5类:
1.蓝色的(9%)有着强烈的环保价值观,尽量不购买非环保的产品。
2.青绿的(6%)这些人在政治上不会特别提倡环保,但是比一般消费者更乐于购买环保产品。
3.嫩绿的(31%)只是在理论上支持环保事业,但没有实际行动。但是,如果绿色产品在价格上有吸引力的话。他们也会积极购买。
4.黄色的是抱怨者(19%),对环保问题所知不多,他们认为绿色产品价格太高。
5.棕色的(33%)根本不关心环保问题和其它社会问题。
从以上调查结果我们发现,在选定绿色营销策略之前,必须根据不同的消费群体进行选择。
首先,绿色消费者的份额占所有客户的比例是多少?通过实施绿色产品的营销,收益能够提高多少?其次,公司有能力变“绿”吗?与其他竞争者相比,“绿”能成为一个差异化的特征吗?按照对这两个问题的回答。公司可以选择以下几种策略之一种或几种的组合:
1.浅绿营销策略。采取这种营销策略的公司应该是努力想成为一家优秀的社会公民企业。可口可乐公司无意让消费者知道公司斥巨资用于循环环节的改进,这是因为客户非常广。如果公司口口声声标榜自己绿色的话,可能会失去类似“抱怨者”的客户。
2.绿色保护营销策略。公司可以把绿色营销作为一种预防措施,以抵御环保主义者的攻击或者竞争者的行动。他们没有把绿色作为差异特征的能力,因此只是偶尔才宣传一下环保意识。否则就会得不偿失。
3.深绿营销策略。这些公司把绿色看成一种竞争优势,致力于长期的、系统化的环保措施。他们倡导绿色产品给消费者带来的直接、可见的利益。节能型家电就是这类典型的例子。
4.炫绿营销策略。这类公司高度重视环保问题,甚至公司成立的目的就是为了环保。如一些护肤品、洗浴品公司、环保设备公司等。
同时,在运用具体的绿色营销策略时,还应注意以下几个环节:
(1)重视绿色商标及品牌设计;
(2)在广告及公关活动中,宣传和树立企业公众良好的绿色品牌形象;
(3)重视绿色营销组合策略,企业在具体营销活动中贯彻绿色观念的指导,即如何采取新技术使生产过程更清洁,如何遵守有关的环保法规,建立绿色产品营销网络;
(4)重视绿色售后服务。通过绿色营销把消费者眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围;确立绿色消费方式,使企业的绿色产品与消费者的绿色需求相协调,最终巩固企业的市场竞争地位。
目前,绿色的浪潮已席卷全球,许多国家的消费者都愿意进行绿色消费。20世纪90年代的一项调查显示,75%以上的美国人、67%的荷兰人、80%的德国人在购买商品时考虑环境问题,更有40%的欧洲人主动去购买绿色食品。
根据联合国有关部门统计,在2000年,世界“绿色消费”总量就已达2000亿美元以上,预计到2010年将至少增加到10000亿美元。带有绿色标志的食品、服装、家电、家居品、建材和医药,更是日益受到消费者的青睐。绿色营销可谓商机无限。所以如今企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并发展壮大,在经营过程中就必须注意迎合消费者的心态,采取一系列行之有效的绿色营销策略。