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中国物业管理协会会长谢家瑾在本期卷首语《服务的魅力》一文中，有感于新加坡航空司的优质服务，提出国内牧业管理行业向其借鉴学习的号召。无独有偶，本文作者作为一名物业管理从业人员，多次赴日，针对日本“小服务”理念进行了细致观察和深入思考，并在本文中总结了一些值得国内同行借鉴学习的宝贵经验。
日式“小服务”的人性化内涵
【摘 要】
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中国物业管理协会会长谢家瑾在本期卷首语《服务的魅力》一文中，有感于新加坡航空司的优质服务，提出国内牧业管理行业向其借鉴学习的号召。无独有偶，本文作者作为一名物业管理从
【机 构】
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北京中天如日物业管理有限公司总经理
【出 处】
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中国物业管理
【发表日期】
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2008年1期
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