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在我国加快发展现代服务业的政策指导下,道路运输业作为传统服务业,其原有的运输产品或运输服务已不能满足广大旅客的需要,必须实现基于现代服务理念的道路运输业向现代服务业的转型。道路运输业服务评价体系是衡量道路运输系统为顾客创造时间和空间效应能力的尺度。道路运输业服务转型的战略任务,为道路运输业转型提供目标与依据,加快传统道路运输业向现代服务业的转型。