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急诊科是医院的“窗口”，是危、重、急症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。急诊护士每天面对的是病情复杂多变、年龄不一的各种疾病人群。精神和心理压力大，体力消耗大，护理要求高，她们在对患者实施人性化服务的同时，也渴望得到护理管理者的人性化关爱。积极营造以人为本的工作环境，帮助护士减轻工作和心理压力，关心满足她们的合理需求，真正在精神和物质上给予关爱，对调动急诊护士的工作积极性主动性，提高急诊护理质量显得尤为重要。