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服务质量的好坏，不仅影响客户的忠诚度，而且事关企业的声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客户在不知不觉中接受优质的服务。
服务是最好的营销
【摘 要】
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服务质量的好坏，不仅影响客户的忠诚度，而且事关企业的声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客户在不知不觉中接受优质的服务。
【机 构】
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不详
【出 处】
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中国石油石化
【发表日期】
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2012年3期
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