目的探讨我院药物咨询服务的开展情况及其效果。方法选择2013年10月~2014年10月我院门诊药房药物咨询记录512份,按照咨询对象的基本情况、药物咨询方式、咨询药物种类和药物咨询的内容进行相关统计。结果女性咨询比例较高,达到61.9%;咨询对象主要集中在60岁以上患者,占39.8%。咨询对象的药物咨询方式有三种:网络咨询、窗口咨询和电话咨询,其中,窗口咨询的比例为85.0%,其次为电话咨询11.7%,网络咨询3.3%。患者咨询的主要药物种类为心脑血管类药物(22.1%)、抗菌药物(18.2%)、消化系统药物(16.8%)、解热镇痛药物(10.5%)。药物咨询的内容主要是药物基本信息(25.6%)、药物用法用量(24.4%)、药物不良反应(14.1%)、药物使用的注意事项(11.3%)。结论我院药物咨询服务的开展情况良好,就诊患者对药物咨询服务需求量大。