【摘 要】
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由于供电企业曾长期处于垄断地位,使得部分员工服务意识淡薄,客户满意度水平普遍较低,但随着市场竞争环境的变化,尤其是贵州处于电力体制改革的试验区,作为供电企业必须开始
【机 构】
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贵州电网公司毕节供电局 贵州 毕节 551700
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由于供电企业曾长期处于垄断地位,使得部分员工服务意识淡薄,客户满意度水平普遍较低,但随着市场竞争环境的变化,尤其是贵州处于电力体制改革的试验区,作为供电企业必须开始向“以客户为核心”的经营模式转变.为客户提供安全可靠、高效便捷、绿色环保的供电服务已成为供电企业的宗旨.本文重点对提升我局客户服务满意度的主要内容进行了阐述.
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