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【摘要】目的：对重症医学科采用人性化护理服务的应用情况予以探究并剖析。方法：选取我院重症医学科自2014年7月至2015年7月期间接收的患者共96例，将其按照不同护理方法，均分成两组，就常规护理（对照组，n=48）与人性化护理（观察组，n=48）的临床效果展开探讨。结果：从护理满意度对比，观察组的护理满意度为97.92%，对照组为75.00%，两组对比，组间差异明显，P<0.05。结论：为了提高护理满意度，促使患者尽早脱离生命危险期，对症治疗的同时，建议对重症医学科患者实施人性化护理服务。
【关键词】重症医学科；人性化护理；服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）04-0114-02
近年来，随着病人对医疗质量要求的不断增加，引入高效、优质的护理模式已经成为现代医学发展的方向[1]。人性化护理服务是21世纪现代护理管理学上所提倡的一种新型护理模式，护理的目的在于满足病人心理、生理、精神等多方面的舒适状态，保证护理质量，提高治疗效率。为此，文中选取96例重症医学科的患者作为实验对象，就不同护理模式的应用效果进行了简单对比，现将具体结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
整理资料后，选取我院重症医学科自2014年7月至2015年7月期间接收的患者共96例，将其按照不同护理模式均分成两组，各自48例，就对照组的常规护理和观察组的人性化护理应用效果进行对比。其中观察组中，女性23例，男性26例，患者平均年龄（49.23±5.24）岁，对照组中，女性20例，男性28例，患者平均年龄（51.24±5.28）岁，所有患者需绝对卧床休息，且生活不能自理。两组患者在性别、年龄等基本资料对比中，组间差异不大，没有统计学研究意义，P>0.05.
1.2方法
1.2.1对照组
对照组给予常规护理，具体包括用药指导、基础护理、异常情况处理、饮食护理等，促使患者尽早脱离生命危险期。
1.2.2观察组
观察组给予人性化护理干预，具体内容是：
1.2.1做好心理护理
重症患者的特征是：发病突然、病情重、病死率高，绝大部分患者心理处于高度应激状态，易表现出紧张、害怕、悲观等，所以，医护人员在积极配合医生实施抢救的同时，要重视患者的心理状态和情绪，增进与患者之间的沟通和交流，并认真倾听患者的心理感受，对于一些不能用言语表达的患者，可通过手势或书写等交流方式，满足病人的需求，促使患者积极配合医生的治疗。同时在护理期间要尽可能减少病人裸露的时间和部位，疏导好患者的心理状况，并帮助其树立治愈疾病的信心，有利于提高治疗效果。
1.2.2.2舒适护理
人性化护理中，舒适护理也非常重要，因此，医护人员在患者住院期间，要为患者创造一个舒适的治疗环境，一个优雅的住院环境，做好对病房的通风，从而确保病房空气新鲜，对病房内的空气湿度、温度进行有效调整，使病房内的空气湿度有效控制在50%到60%之间，使病房内的空气温度有效控制在22摄氏度到24摄氏度之间，总之，要采用各种方法使患者保持心理舒适，环境舒适、吸氧舒适、体位舒适以及静脉输液舒适等，促进病情稳定。
1.2.2.3做好健康宣教
护理期间，医护人员要做好患者或家属的健康宣教工作，充分利用探视时间进行交流，给患者或家属介绍有关病情，治疗情况，同时告知其用药情况，并指导其合理饮食等，除此之外，还要指导患者家属参与病人的护理工作中，如翻身、按摩、擦洗等，减轻患者的孤独感，使患者感受到亲人的关心，此外，医护人员还要安抚好患者及其家属的情绪，促使其更好的配合医生治疗，加快机体康复进程。
1.2.2.4做好对症护理
护理期间，医护人员要密切监测患者的生命体征，及时了解病人神志、瞳孔的变化情况，并观察其水、电解质是否平衡，等，同时情敌给予患者进行拍背、翻身，辅助器排痰，确保呼吸道通畅，预防褥疮等各种并发症的发生，一旦发现，要及时对症处理，避免影响治疗效果。同时，要加强对病人并发症的风险评估，尽可能及早采取预防措施，规避并发症的发生。
1.3观察指标
观察两组患者护理期间的并发症发生情况、病情恢复情况，及其对护理工作的满意度评价，记录数据信息并对比。
1.4统计学分析研究
本组护理实验研究中，对所有患者涉及到的数据信息均在SPSS21.0专用软件中输入，计数资料的表示和检验分别是：[（%），X2]；检验以P<0.05为有显著性差异和统计学意义，反之，无任何统计学研究意义。
2结果
两组患者或家属对护理工作的满意度评价对比，详细如下表1，从表中可以看出，观察组和对照组患者的护理满意度分别为： 97.92%，75.00%，组间差异比较大，P<0.05.
3讨论
“三分治疗、七分护理”说的就是护理的重要性。人是一个生理、心理、社会、文化的综合体，是一个整体的，动态的开放系统，现代医学的护理模式强调心理和社会因素对人类健康的影响，体现人文关怀的精神实质[2]。重症医学科属于一个特殊科室，该科室所收治的病人比较复杂，因此，对症治疗的同时，恰当、高效的护理干预模式非常关键。文中经实验对比发现，观察组患者实施人性化护理模式，具体从心理、舒适度、健康宣教、对症等方面具体开展，在疏导好患者心理情绪的同时最大限度满足病人的生理和精神需求，此方案保证了护理质量，利于患者病情的恢复[3]。结合本次实验研究结果显示：两组病例，在护理满意度方面，观察组的97.92%显著高于对照组的75.00%，实验差异经X2检验，P<0.05，由此可见，人性化护理模式在重症医学科的应用价值比较高，值得推广和普及。
综上，为了提高护理满意度，促使患者尽早脱离生命危险期，对症治疗的同时，建议对重症医学科患者实施人性化护理服务。
参考文献：
[1]刘冬梅.重症监护病房护理中人性化护理的效果观察[J].中国医药指南，2013，10（19）：328-329.
[2]王晓蕾，郑宏莉. 优质护理在重症医学科的护理体会[J].中国继续医学教育，2015，05（16）：251-252.
[3]马建玲.重症医学科的人性化护理管理方法探讨[J].中国卫生产业，2015，04（18）：116-118.
【关键词】重症医学科；人性化护理；服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）04-0114-02
近年来，随着病人对医疗质量要求的不断增加，引入高效、优质的护理模式已经成为现代医学发展的方向[1]。人性化护理服务是21世纪现代护理管理学上所提倡的一种新型护理模式，护理的目的在于满足病人心理、生理、精神等多方面的舒适状态，保证护理质量，提高治疗效率。为此，文中选取96例重症医学科的患者作为实验对象，就不同护理模式的应用效果进行了简单对比，现将具体结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
整理资料后，选取我院重症医学科自2014年7月至2015年7月期间接收的患者共96例，将其按照不同护理模式均分成两组，各自48例，就对照组的常规护理和观察组的人性化护理应用效果进行对比。其中观察组中，女性23例，男性26例，患者平均年龄（49.23±5.24）岁，对照组中，女性20例，男性28例，患者平均年龄（51.24±5.28）岁，所有患者需绝对卧床休息，且生活不能自理。两组患者在性别、年龄等基本资料对比中，组间差异不大，没有统计学研究意义，P>0.05.
1.2方法
1.2.1对照组
对照组给予常规护理，具体包括用药指导、基础护理、异常情况处理、饮食护理等，促使患者尽早脱离生命危险期。
1.2.2观察组
观察组给予人性化护理干预，具体内容是：
1.2.1做好心理护理
重症患者的特征是：发病突然、病情重、病死率高，绝大部分患者心理处于高度应激状态，易表现出紧张、害怕、悲观等，所以，医护人员在积极配合医生实施抢救的同时，要重视患者的心理状态和情绪，增进与患者之间的沟通和交流，并认真倾听患者的心理感受，对于一些不能用言语表达的患者，可通过手势或书写等交流方式，满足病人的需求，促使患者积极配合医生的治疗。同时在护理期间要尽可能减少病人裸露的时间和部位，疏导好患者的心理状况，并帮助其树立治愈疾病的信心，有利于提高治疗效果。
1.2.2.2舒适护理
人性化护理中，舒适护理也非常重要，因此，医护人员在患者住院期间，要为患者创造一个舒适的治疗环境，一个优雅的住院环境，做好对病房的通风，从而确保病房空气新鲜，对病房内的空气湿度、温度进行有效调整，使病房内的空气湿度有效控制在50%到60%之间，使病房内的空气温度有效控制在22摄氏度到24摄氏度之间，总之，要采用各种方法使患者保持心理舒适，环境舒适、吸氧舒适、体位舒适以及静脉输液舒适等，促进病情稳定。
1.2.2.3做好健康宣教
护理期间，医护人员要做好患者或家属的健康宣教工作，充分利用探视时间进行交流，给患者或家属介绍有关病情，治疗情况，同时告知其用药情况，并指导其合理饮食等，除此之外，还要指导患者家属参与病人的护理工作中，如翻身、按摩、擦洗等，减轻患者的孤独感，使患者感受到亲人的关心，此外，医护人员还要安抚好患者及其家属的情绪，促使其更好的配合医生治疗，加快机体康复进程。
1.2.2.4做好对症护理
护理期间，医护人员要密切监测患者的生命体征，及时了解病人神志、瞳孔的变化情况，并观察其水、电解质是否平衡，等，同时情敌给予患者进行拍背、翻身，辅助器排痰，确保呼吸道通畅，预防褥疮等各种并发症的发生，一旦发现，要及时对症处理，避免影响治疗效果。同时，要加强对病人并发症的风险评估，尽可能及早采取预防措施，规避并发症的发生。
1.3观察指标
观察两组患者护理期间的并发症发生情况、病情恢复情况，及其对护理工作的满意度评价，记录数据信息并对比。
1.4统计学分析研究
本组护理实验研究中，对所有患者涉及到的数据信息均在SPSS21.0专用软件中输入，计数资料的表示和检验分别是：[（%），X2]；检验以P<0.05为有显著性差异和统计学意义，反之，无任何统计学研究意义。
2结果
两组患者或家属对护理工作的满意度评价对比，详细如下表1，从表中可以看出，观察组和对照组患者的护理满意度分别为： 97.92%，75.00%，组间差异比较大，P<0.05.
3讨论
“三分治疗、七分护理”说的就是护理的重要性。人是一个生理、心理、社会、文化的综合体，是一个整体的，动态的开放系统，现代医学的护理模式强调心理和社会因素对人类健康的影响，体现人文关怀的精神实质[2]。重症医学科属于一个特殊科室，该科室所收治的病人比较复杂，因此，对症治疗的同时，恰当、高效的护理干预模式非常关键。文中经实验对比发现，观察组患者实施人性化护理模式，具体从心理、舒适度、健康宣教、对症等方面具体开展，在疏导好患者心理情绪的同时最大限度满足病人的生理和精神需求，此方案保证了护理质量，利于患者病情的恢复[3]。结合本次实验研究结果显示：两组病例，在护理满意度方面，观察组的97.92%显著高于对照组的75.00%，实验差异经X2检验，P<0.05，由此可见，人性化护理模式在重症医学科的应用价值比较高，值得推广和普及。
综上，为了提高护理满意度，促使患者尽早脱离生命危险期，对症治疗的同时，建议对重症医学科患者实施人性化护理服务。
参考文献：
[1]刘冬梅.重症监护病房护理中人性化护理的效果观察[J].中国医药指南，2013，10（19）：328-329.
[2]王晓蕾，郑宏莉. 优质护理在重症医学科的护理体会[J].中国继续医学教育，2015，05（16）：251-252.
[3]马建玲.重症医学科的人性化护理管理方法探讨[J].中国卫生产业，2015，04（18）：116-118.